Общайтесь с клиентами из Instagram в Jivo

Принимайте сообщения клиентов из Instagram Direct, упоминания и ответы на Instagram Stories в единую ленту диалогов в Jivo

Все официально

Jivo обеспечивает доступ к обращениям из Instagram через официальный Messenger API для Instagram. Это гарантирует стабильную работу интеграции без рисков для вашего аккаунта в Instagram.

Ваш пароль от Instagram только у вас

Больше не придется давать пароль от Instagram сотрудникам и переживать за безопасность вашего аккаунта: вся переписка ведется из приложения Jivo, и вы сможете в любой момент подключить коллег к диалогам или ограничить доступ.

Не пропускайте
ни одного обращения.
Даже ночью

Когда поток обращений интенсивный и клиенты обращаются даже в ночное время — подключите чат-бота, чтобы не упустить ни одного клиента и гарантированно ответить на все обращения.

Работайте с клиентом всей командой

В Jivo c обращениями из Instagram смогут одновременно работать сразу несколько сотрудников: в любой момент вы сможете подключить к диалогу с клиентом нужного специалиста.

В сервисе удобно разбирать чаты — видно, какой чат уже принят коллегой, а какой ожидает ответа оператора.

Контролируйте работу операторов
и отслеживайте статистику
Назначайте ответственных операторов для работы с обращениями из Instagram,
настраивайте уведомления и отслеживайте скорость и качество ответов благодаря
статистике и истории диалогов в Jivo
Подключите ваш аккаунт в Instagram к Jivo прямо сейчас и начните отвечать клиентам.
Это бесплатно.
Вопросы и ответы
Какие требования к аккаунту в Instagram для подключения в Jivo?
По правилам Facebook к интеграции Instagram с Jivo подключаются только верифицированные
бизнес-аккаунты. Также ваш аккаунт должен быть
связан со страницей в Facebook. Сейчас (до конца сентября 2021 г.) к интеграции смогут подключиться
аккаунты, имеющие от 1 до 100 тысяч подписчиков в Instagram.
Как подключить Instagram к Jivo?
Если ваш бизнес-аккаунт в Instagram соответствует всем требованиям Facebook к интеграции, подключите Jivo в 3 простых шага. Подробнее здесь.
Как преобразовать личный профиль в Instagram в бизнес-аккаунт?
С подробностями по настройке бизнес-аккаунта в Instagram вы можете ознакомиться здесь.
Что делать, если у моего бизнес-аккаунта в Instagram менее 1 тыс подписчиков?
В июле 2021 г. Facebook открыл возможность для подключения аккаунтам с количеством подписчиков от 1 до 10 тысяч, а для остальных интеграция станет доступна до конца сентября 2021 г. Тем не менее, вы уже сейчас можете оставить заявку на подключение. Мы сообщим вам, как только интеграция станет доступна для вашей категории бизнес-аккаунта в Instagram.
Какие форматы сообщений из Instagram принимает Jivo?
Вы сможете принимать и отправлять текстовые сообщения и фото, отвечать на упоминания вашего аккаунта в Историях подписчиков и на реакции клиентов на ваши Истории.