customer-support

Безупречная поддержка с Jivo поможет обойти конкурентов

Сделайте вашу службу поддержки быстрее, выгоднее, эффективнее. Операторы получат сверхспособности, клиенты — превосходное обслуживание 24/7
Демо-версия 14 дней
Обрабатывайте до 80% обращений автоматически
ИИ-оператор
Бот, обученный на данных компании, отвечает за секунды и работает 24/7
Быстрый запуск, без сложных настроек
Отвечает на однотипные вопросы и освобождает ресурсы операторов для более сложных задач
Снижает количество пропущенных чатов до нуля, каждый клиент получает мгновенный ответ
Автоматически обучается, используя данные с сайта, из базы знаний и других релевантных источников
Повысьте продуктивность службы поддержки с Jivo
Управляйте всеми коммуникациями в одном окне
С Jivo сообщения из чата на сайте, мессенджеров, соцсетей и других каналов доступны в едином интерфейсе. Операторам не нужно переключаться между вкладками в поисках новых запросов, риск пропустить обращение и не ответить клиенту сводится к минимуму
Используйте готовые интеграции
Интегрируйте Jivo со своей CRM и другими актуальными сервисами через API, чтобы синхронизировать клиентские данные и обеспечивать индивидуальный подход в коммуникациях
Увеличьте производительность операторов
Быстрые фразы
Загружайте шаблоны ответов, чтобы использовать проверенные скрипты в один клик
Подсказки
Подключите подсказки при наборе, чтобы печатать сообщения за считанные секунды
Контролируйте качество обслуживания
Подключите оценку качества обслуживания после взаимодействия с менеджерами
Проводите быстрые опросы, чтобы оценивать уровень лояльности клиентов
Отслеживайте активность, скорость и качество ответов операторов в разделе статистики
Автоматизируйте рутинные процессы
Настройте чат-бота для мгновенных ответов на частые вопросы
Автоматически распределяйте сообщения между отделами и специалистами
Подключите спасение чатов, чтобы ни один диалог не остался без внимания
Опирайтесь на аналитику
Следите за важными показателями, делитесь отчетами с коллегами и используйте данные для улучшения работы службы поддержки и принятия бизнес-решений
Легкое внедрение и настройки
Для обучения сотрудников работе с Jivo доступна подробная база знаний
Чтобы настроить сервис под запросы бизнеса, мы предоставляем два часа консультации от технических специалистов Jivo
На любые вопросы по работе сервиса отвечает круглосуточная служба поддержки Jivo
Хотите узнать подробнее, как это работает?
Оставьте заявку и наши специалисты помогут разобраться с подключением и настройкой
smile