Все материалы
Привычные каналы общения стали менее стабильными: часть мессенджеров работает с перебоями, часть совсем...
Большинство недовольных клиентов не пишут жалоб и не оставляют отзывов — они просто перестают покупать. Поэтому...
Специалист поддержки — это сотрудник, который может превратить случайных покупателей в преданных клиентов или...
.png?x-image-process=image%2Fauto-orient%2C1%2Fresize%2Cm_lfit%2Cw_1920%2Fsharpen%2C100%2Fformat%2Cwebp%2Fmarker%2Cu_plus)
Потребительское поведение меняется быстрее, чем большинство компаний успевает перестраиваться. Те, кто вовремя...
Страх больше не продает: клиенты устали от бесконечного давления и легко распознают манипуляции. Если «надавить...
Качественная поддержка — один из главных факторов, который формирует мнение клиента о компании. Сегодня для 90%...
Руководителю службы поддержки важно понимать, как каждый сотрудник влияет на уровень удовлетворенности клиентов и...
Клиенты звонят в нерабочее время, операторы не успевают обработать все обращения, вы пропускаете звонки и вместе...
С 1 сентября 2025 года на все телефоны и планшеты, продаваемые в России, должен быть предустановлен мессенджер...
Автоматизация набирает популярность в бизнес-среде, превращаясь из дополнительного преимущества перед...
Попробуйте все возможности Jivo бесплатно!
Введите адрес и получите две недели Профессиональной версии