Почему Jivo — это работа мечты?

Мы ищем опытного frontend-разработчика в команду для разработки и поддержки высоко нагруженного кросс-браузерного бизнес-мессенджера для сайтов.

Чем предстоит заниматься:

• Разработка и поддержка фич и продуктовых задач от бизнеса. А также рефакторинг проекта на современные инструменты и технологии текущих компонентов и модулей.
• Коммуникации с командами QA и Support. 

Мы ожидаем, что у тебя есть:

• Уверенное знание React, Redux, webpack, опционально опыт с TypeScript
• Опыт написания юнит-тестов:jest, puppetier будет плюсом
• HTML/CSS/LESS - уметь кросс-браузерно сверстать интерфейс любой степени сложности, понимать как работает рендеринг в движке и иметь большой опыт мобильной верстки
• OOP, Design patterns - мы ищем людей, которые с уважением относятся к теории и знают, как правильно применить её на практике
• Ответственность и заинтересованность в продукте
• Готовность к удаленной работе
• Интерес к новым технологиям, желание развиваться и пробовать новое

Готовы предложить тебе:

• Карьеру в успешном и развивающемся международном IT-бизнесе
• Официальное трудоустройство по ТК РФ (белая зарплата)
• Удаленную работу (можно работать из любой точки мира) с гибким началом рабочего дня (между 9:00 и 10:00 утра МСК) 5 дней в неделю (пн-пт). Для нас это устоявшаяся практика, мы знаем как эффективно организовать удаленную работу.
• Молодой увлеченный коллектив - мы любим наш продукт и делаем все, чтобы он стал еще лучше
• Медстраховку (после прохождения испытательного срока)

Чем предстоит заниматься:

• Нужно помогать клиентам решать вопросы с настройкой, внедрением, эксплуатацией нашего продукта (звонки 30% и чаты 70%);
• Составлять документацию и инструкции для пользователей;
• Передавать обратную связь в отдел разработки для решения проблем;

Ждем от кандидата:

• Знания английский язык не ниже upper-intermediate (примерно 30 - 40% клиентов англоязычные);
• Стрессоустойчивость и понимание основ клиентского сервиса - для вас недопустимо грубое общение ни при каких обстоятельствах, самый негативный клиент с вами успокаивается и настраивается на доброжелательный лад;
• Знания HTML, CSS, JavaScript на базовом уровне;
• Представление о сетевых протоколах, ip телефонии и/или языках программирования;
• Умение пользоваться консолью браузера и диагностировать типичные ошибки работы приложения/веб-сервиса;
• Обладать огромным терпением и желанием помогать даже самым нетерпеливым пользователям;

Что мы предлагаем:

• Карьеру в успешном и развивающемся международном IT-бизнесе;
• Официальное трудоустройство по ТК РФ;
• Молодой увлеченный коллектив - мы любим наш продукт и делаем все, чтобы он стал еще лучше;
• Медстраховку (после прохождения испытательного срока);
• Возможность работать из любой точки мира;
• Доступен график 5/2 с 9 до 18 или 2/2 с 10 до 22

Почему стоит прислать нам резюме?

• У нас нет сезонности, чат нужен всегда, а с пандемией еще больше бизнесов озаботились он-лайн продажами
• Возможность перейти в IT cферу (если вы еще в ней не работаете), эта сфера сейчас только набирает обороты, самое время присоединиться к миру технологий
• У нас невысокий средний чек, даже малый бизнес готов стать нашим клиентом
• Мы известны на рынке, нас уже знают потенциальные клиенты
• У нас полностью белая зп (и оклад и премия), оформление с 1 рабочего дня , ДМС, включая стоматологию

Что мы ждем от кандидатов:

- Прошлые достижения в телефонных продажах цифровых продуктов/услуг/образования\ \ - Готовность к звонкам (без этого, к сожалению, не сможем продолжить общение)\ \ - Любовь к активнейшим переговорам (в месяц придется обрабатывать звонками и письмами минимум 400 предпринимателей разного калибра, заинтересованных в подключении Jivo)

- Продажи для вас не случайность, а управляемый процесс: вы владеете разнообразными техниками продаж, обрабатываете даже сложные возражения, знаете как удержать внимание клиента

Вы конечно же ждете информации о рабочем графике и мотивации? А вот она:

- У нас есть правила работы с клиентами, которые нужно соблюдать: есть план по звонкам, конверсии сделок и т.д.

- Рабочий день 5/2 с 9 до 18

- Офис в пешей доступности от м. Автозаводская

Наш стек: PHP 7.4, Symfony 4, 5, ElasticSearch, Doctrine, Redis, MySQL, RabbitMQ

Мы ожидаем, что вы:

• Знаете PHP - сильные и слабые стороны языка
• Работали с Symfony (или Laravel\Yii) и разобрались как работает фреймворк не только высокоуровнево, но и “под капотом”
• Понимаете MySQL (сложные запросы, оптимизация)
• Знаете паттерны проектирования, поклонник юнит-тестов, стремитесь к использованию современных подходов к программированию (TDD, DDD)
• Будет здорово, если работали с Elastic Search.

Готовы предложить:

• Карьеру в успешном и развивающемся международном IT-бизнесе
• Официальное трудоустройство по ТК РФ
• Удаленную работу (можно работать из любой точки мира) с гибким началом рабочего дня (между 9:00 и 10:00 утра МСК) 5 дней в неделю (пн-пт). Для нас это устоявшаяся практика, мы знаем как эффективно организовать удаленную работу.
• Молодой увлеченный коллектив - мы любим наш продукт и делаем все, чтобы он стал еще лучше
• Медстраховку (после прохождения испытательного срока)

Чем предстоит заниматься:

• Настройка и обновление серверов;
• Автоматизация развертывания серверов, веб-приложений;
• Мониторинг и обеспечение бесперебойной работы серверов и веб-приложений;
• Содействие отделу разработки/qa в решении различных вопросов, связанных с эксплуатацией серверов;

Ждем от кандидата:

• Опыт администрирования Linux систем (RHEL, Debian/Ubuntu);
• Опыт администрирования СУБД (MySQL, ElasticSearch);
• Понимание работы сетевого стека;
• Умение автоматизировать задачи с помощью скриптов (Bash, Python и др.);
• Опыт работы с Web- и App-серверами: nginx, php-fpm;
• Опыт работы с git;
• Опыт работы с системами для управления конфигурациями (Ansible и др.);
• Опыт работы с облачными хостингами Amazon Web Services (CLI, EC2, S3, Route53, AMI, RDS и др.), Яндекс.Облако и др.;
• Понимание принципов “Infrastructure as Code” и опыт работы с CloudFormation/Terraform;
• Понимание принципов настройки бесперебойной работы различных сервисов;
• Готовность решать проблемы с эксплуатацией серверов в нерабочее время (оплачиваемые дежурства);

Будет плюсом:

• Понимание принципов CI/CD и/или владение CI/CD инструментами;
• Опыт работы с Kubernetes/Helm/Docker;
• Опыт работы с системами мониторинга Zabbix, Prometheus, Grafana;

Готовы предложить тебе:

• Карьеру в успешном и развивающемся международном IT-бизнесе;
• Официальное трудоустройство по ТК РФ (белая зарплата);
• Удаленную работу (можно работать из любой точки мира) с гибким началом рабочего дня (между 9:00 и 10:00 утра МСК) 5 дней в неделю (пн-пт). Для нас это устоявшаяся практика, мы знаем как эффективно организовать удаленную работу;
• Молодой увлеченный коллектив - мы любим наш продукт и делаем все, чтобы он стал еще лучше;
• Медстраховку (после прохождения испытательного срока).

Чем предстоит заниматься:

• Поддержание/развитие текущих и создание новых Managed Kubernetes кластеров;
• Развитие docker-based инфраструктуры и процессов для миграции существующих облачных микросервисов в Managed Kubernetes;

Ждем от кандидата:

• Опыт работы с Kubernetes/Docker;
• Опыт работы с облачными хостингами AWS/Яндекс.Облако/Sber Cloud и др. (CLI, EC2, S3, Route53, AMI, RDS и др.);
• Владение инструментами CI/CD: Jenkins, Pipelines и пр.;
• Понимание принципов “Infrastructure as Code” и опыт работы с CloudFormation/Terraform;
• Владение инструментами автоматизации: Helm, Ansible;
• Опыт работы с системами мониторинга и сбора логов: Prometheus, Grafana Loki, Promtail и др.;
• Опыт построения автоматизации выкладки кода, понимание жизненного цикла продукта;

Будет плюсом опыт разворачивания Managed Kubernetes кластеров в облачных хостингах (AWS/Яндекс.Облако/Sber Cloud и др.)

Предлагаем:

• Карьеру в успешном и растущем международном IT-бизнесе;
• Официальное трудоустройство по ТК РФ (белая зарплата);
• Удаленную работу (можно работать из любой точки мира);
• Молодой увлеченный коллектив - мы любим наш продукт и делаем все, чтобы он стал еще лучше;
• Профессиональное обучение и все возможности для развития;
• Медстраховку (после прохождения испытательного срока).

Чем предстоит заниматься:

• Подбирать специалистов разного уровня в сфере IT (организация интервью, оценка кандидатов, подготовка и презентация job-офферов, взаимодействие с нанимающими менеджерами на всех этапах подбора);
• Участвовать в адаптации новых сотрудников;
• Формировать и вести базу потенциальных кандидатов (кадровый резерв);
• HR-аналитика;
• Планирование, разработка и участие в HR проектах и активностях.

Ждем от тебя:

• Опыт подбора IT специалистов от 1-го года;
• Опыт использования различных инструментов и каналов поиска кандидатов (LinkedIn, FB, Хабр, Github, Telegram-каналы и др.);
• Знание английского на уровне Intermediate и выше (опыт проведения собеседований на английском языке будет преимуществом);
• Хорошие организационные навыки, коммуникабельность, ответственность, самостоятельность;
• Умение работать с большим объемом информации

Мы готовы предложить:

• Поддержка опытного наставника;
• Профессиональное обучение и все возможности для развития;
• Работа в успешном и развивающемся международном IT-бизнесе;
• Официальное трудоустройство по ТК РФ;
• Удаленная работа;
• Молодой увлеченный коллектив - мы любим наш продукт и делаем все, чтобы он стал еще лучше;
• Дополнительное медицинское страхование

Мы ищем амбициозного Product Manager, который поможет воплотить наше видение в жизнь и создать лучший продукт. Product Manager в Jivo — самостоятельный entrepreneur который ищет новые точки роста для бизнеса, сам определяет их потенциал и ведет развитие своего продукта от самого начала (discovery) до конца (delivery).

Мы ищем Product Manager, который попадет к нам в команду. Рынок очень быстро развивается и нам перестало хватать нас, чтобы охватить весь объем исследований и возможных решений, который мы видим перед нашим продуктом.

Мы ждем, что продакт будет генерировать идеи и быстро их проверять с помощью интервью, прототипов и дешёвых MVP новой функциональности, а если понадобится внести изменения в продукт — можно сделать это с помощью своей команды разработки.

Не нужно шлифовать узкие метрики - нужно смотреть на полный продукт и наполнять его ценностью, за которую клиенты готовы платить.

Ты наш человек, если:

• Ты проактивен и самостоятелен, готов брать на себя бóльшую ответственность и достигать там успеха
• У тебя есть технический бекграунд: системный аналитик, бизнес аналитик, middle - разработчик
• Ты имеешь опыт управления командой разработки — можешь вместе с командой обсудить сложности, прийти к решению
• Ты умеешь определять целевые метрики, анализируешь потенциальный выхлоп, проводишь тесты и не боишься многогранно интерпретировать результаты
• Ты классный коммуникатор
• Ты измеряешь свои достижения в терминах выручки компании

• Ты знаешь или очень хочешь узнать, что значат следующие слова:

  • SQL, Python
  • data science
  • scrum/kanban
  • jobs to be done
  • customer journey map

• Знаком с UX

Плюсом будет:

• Умение работать с данными — или руками, или в паре с опытным аналитиком
• Опыт запуска продукта с нуля, вывода его на классные показатели или на нужный уровень выручки

Мы готовы предложить:

• Поддержка опытного наставника;
• Профессиональное обучение и все возможности для развития;
• Работа в успешном и развивающемся международном IT-бизнесе;
• Официальное трудоустройство по ТК РФ;
• Удаленная работа;
• Молодой увлеченный коллектив - мы любим наш продукт и делаем все, чтобы он стал еще лучше;
• ДМС после прохождения испытательного срока

Почему стоит прислать нам резюме?

• У нас нет сезонности, чат нужен всегда, а с пандемией еще больше бизнесов озаботились он-лайн продажами
• Возможность перейти в IT cферу (если вы еще в ней не работаете), эта сфера сейчас только набирает обороты, самое время присоединиться к миру технологий
• У нас невысокий средний чек, даже малый бизнес готов стать нашим клиентом
• Мы известны на рынке, нас уже знают потенциальные клиенты
• У нас полностью белая зп (и оклад и премия), оформление с 1 рабочего дня , ДМС, включая стоматологию, молодой коллектив

Задачи:

• Сопровождение и продление действующих клиентов
• Развитие и дополнительные продажи
• Коммуникация по телефонии и по почте
• Работа и отчетность в CRM системе
• Выполнение поставленных KPI

Что мы ждем от кандидатов:

• Прошлые достижения в телефонных продажах цифровых продуктов/услуг/образования
• Готовность к звонкам (по теплой базе)
• Любовь к активнейшим переговорам (в месяц придется обрабатывать звонками и письмами минимум 400 предпринимателей разного калибра, заинтересованных в подключении Jivo)
• Продажи для вас не случайность, а управляемый процесс: вы владеете разнообразными техниками продаж, обрабатываете даже сложные возражения, знаете как удержать внимание клиента

Вы конечно же ждете информации о рабочем графике и мотивации? А вот она:

• У нас есть правила работы с клиентами, которые нужно соблюдать: есть план по звонкам, конверсии сделок и тд
• Оклад 40.000 тр. на руки +бонусы от KPI
• Рабочий день 5/2 с 9 до 18
• Офис в пешей доступности от м. Автозаводская