Почему Jivo — это
работа мечты?

Jivo – международная IT-компания, входящая в экосистему Сбера.

Мы предлагаем платформу для связи с клиентами, которая включает в себя разнообразные инструменты: чат на сайте, телефонию и обратные звонки, прием сообщений из соцсетей и мессенджеров, корпоративный чат и другие коммуникационные решения.

Вот несколько фактов о нас:

• Более 10 лет успешной работы на рынке;
• Команда профессионалов по всему миру (Россия, США, Европа, Бразилия, Турция и др.);
• Лидер по популярности в России и входящий в топ-10 платформ для поддержки клиентов на международной арене.

Ищем специалиста, который возьмёт на себя сопровождение ассессментов, работу с нормативными требованиями и будет совершенствовать внутренние ИТ-процессы в соответствии с корпоративными стандартами группы

Задачи, которыми предстоит заниматься:

• Представлять интересы компании на рабочих встречах и регулярных коммуникациях, готовить и предоставлять необходимую отчётность и информацию;
• Вести и актуализировать внутреннюю нормативную документацию IT-подразделения;
• Использовать современные инструменты и ИИ для подготовки, анализа и актуализации документации;
• Участвовать в регулярных IT-ассесментах и готовить необходимые материалы;
• Выявлять расхождения между текущим состоянием IT-ландшафта, требованиями и целевым состоянием;
• Готовить регулярную отчётность по выполнению дорожных карт и показателей зрелости IT и кибербезопасности;
• Прорабатывать и составлять ТЗ на реализацию корпоративных интеграций для профильных отделов компании;
• Сопровождать уже реализованные интеграции и контролировать их корректную работу;
• Организовывать необходимые доступы и взаимодействие профильных команд.

Что мы ждем от кандидата:

• Опыт взаимодействия с крупными корпоративными структурами;
• Знание COBIT или других IT-стандартов и методологий;
• Опыт работы в IT, IT Governance, IT-проектном управлении, информационной безопасности, compliance или смежных направлениях;
• Умение работать с большим объёмом информации, требованиями и документацией;
• Системное мышление и способность видеть взаимосвязи между процессами и требованиями;
• Навык координации нескольких команд и ведения задач до результата;
• Умение самостоятельно разобраться в новой предметной области и найти необходимую информацию;
• Сильные навыки деловой коммуникации и письменной речи;
• Готовность взаимодействовать как с техническими специалистами, так и с представителями бизнеса;
• Ответственность, внимательность к деталям и высокий уровень самоорганизации.

**Готовы предложить:**​​​​​​​

• Работу в компании с дружелюбной и демократичной атмосферой;
• Статус аккредитованной IT-компании;
• Официальное трудоустройство с белой заработной платой, оплачиваемыми отпусками и больничными;
• Удаленную работу (fulltime) на территории РФ, график работы 5/2 с 9:00 до 18:00;
• Возможность изучения английского языка с корпоративным тренером после испытательного срока;
• ДМС со стоматологией после прохождения испытательного срока;
• Бонусы и привилегии от экосистемы Сбера, включая специальные условия по ипотеке от Сбербанка;
• Комфортный вход в проект при поддержке опытного наставника и команды;
• Корпоративные скидки на фитнес.

Если вы хотите стать частью нашей команды и внести свой вклад в создание продукта, который помогает компаниям по всему миру, мы будем рады видеть вас среди нас!

Jivo – международная IT-компания, входящая в экосистему Сбера.

Мы предлагаем платформу для связи с клиентами, которая включает в себя разнообразные инструменты: чат на сайте, телефонию и обратные звонки, прием сообщений из соцсетей и мессенджеров, корпоративный чат и другие коммуникационные решения.

Вот несколько фактов о нас:

• Более 10 лет успешной работы на рынке;
• Команда профессионалов по всему миру (Россия, США, Европа, Бразилия, Турция и др.);
• Лидер по популярности в России и входящий в топ-10 платформ для поддержки клиентов на международной арене.

Мы ищем дизайнера в продуктовую команду Jivo.

У нас дизайнер — полноценный партнёр продактов и инженеров. Не просто получает ТЗ, а вместе с командой ищет лучшее решение — от понимания задачи до реализации.

Мы создаём сложный продукт с множеством каналов, ИИ-агентов и настроек и превращаем эту сложность в простой и понятный пользовательский опыт. Ты будешь отвечать за то, как Jivo выглядит и ощущается для клиентов: от онбординга до работы с ИИ-агентами.Тебе предстоит развивать продукт и дизайн-систему, предлагать новые решения и формировать видение продукта будущего с учётом трендов в ИИ.

Много свободы, много ответственности и возможность напрямую влиять на развитие продукта.

Задачи, которыми предстоит заниматься:

• Вести дизайн продуктовых направлений;
• Создавать и развивать дизайн-систему Jivo, каталог компонентов, гайдлайны;
• Работать с продактами, инженерами и аналитиками: определять проблемы, прототипировать и запускать решения;
• Влиять на решения через чёткую позицию, помогать продуктовой команде справляться с неопределённостью;
• Определять объём проектов, сроки и приоритеты;
• Проводить дизайн-ревью и развивать дизайн-культуру в Jivo.

Что мы ждем от кандидата:

• 3+ года продуктового дизайна, желательно в B2B SaaS;
• Умение самостоятельно формулировать дизайн-направления;
• Стратегический мыслитель: справляешься с неопределенностью, задаёшь ясное видение и можешь представить, как будет выглядеть продукт через несколько лет;
• Системный подход: видишь не только экраны, но и целостный опыт;
• Высокое мастерство в интерактивном и визуальном дизайне, глубокое понимание пользователя;
• Опыт создания и развития дизайн-системы;
• Опыт с ИИ-продуктами и Figma и Pixso;
• Наличие портфолио.

Готовы предложить:

• Работу в компании с дружелюбной и демократичной атмосферой;
• Статус аккредитованной IT-компании;
• Официальное трудоустройство с белой заработной платой, оплачиваемыми отпусками и больничными;
• Удаленную работу (fulltime) на территории РФ, график работы 5/2;
• Возможность изучения английского языка с корпоративным тренером после испытательного срока;
• ДМС со стоматологией после прохождения испытательного срока;
• Бонусы и привилегии от экосистемы Сбера, включая специальные условия по ипотеке от Сбербанка;
• Комфортный вход в проект при поддержке опытного наставника и команды;
• Официальное трудоустройство, белая заработная плата, оплачиваемые отпуска и больничные;
• Статус аккредитованной IT-компании;
• Заботу о твоем здоровье: ДМС со стоматологией и страховка для путешествий (после прохождения испытательного срока);
• Корпоративные скидки на фитнес;
• Курсы английского с корпоративным преподавателем.

Jivo – международная IT-компания, входящая в экосистему Сбера.

Мы предлагаем платформу для связи с клиентами, которая включает в себя разнообразные инструменты: чат на сайте, телефонию и обратные звонки, прием сообщений из соцсетей и мессенджеров, корпоративный чат и другие коммуникационные решения.

Вот несколько фактов о нас:

• Более 10 лет успешной работы на рынке;
• Команда профессионалов по всему миру (Россия, США, Европа, Бразилия, Турция и др.);
• Лидер по популярности в России и входящий в топ-10 платформ для поддержки клиентов на международной арене.

Задачи, которыми предстоит заниматься:

• Работа с базой партнеров (95%), привлечение новых партнеров (5%);
• Продажи ПО клиентам партнера;
• Проведение презентаций для партнеров и крупных клиентов;
• Сопровождение партнеров: направление договоров партнерам, дублирование актов, информирование по поводу изменений в продукте, обучение сотрудников партнера (при необходимости);
• Представление компании на оффлайн мероприятиях, посещение выставок;
• Выполнение поставленных KPI.

Мы готовы предложить:

• Работу в компании с дружелюбной и демократичной атмосферой;

• Статус аккредитованной IT-компании;

• Официальное трудоустройство с белой заработной платой, оплачиваемыми отпусками и больничными;

• График работы 5/2 с 9:00 до 18:00 в гибридном формате;

• Возможность изучения английского языка с корпоративным тренером после испытательного срока;

• ДМС со стоматологией после прохождения испытательного срока;

• Бонусы и привилегии от экосистемы Сбера, включая специальные условия по ипотеке от Сбербанка;

• Комфортный офис в 5 минутах от м. Автозаводская (БЦ «Омега Плаза»).

  Обратите внимание, что позиция временная, в связи с декретным отпуском текущего сотрудника.

Что мы ждем от кандидата:

• Опыт в B2B-продажах от 1 года (желательно в сфере IT или digital);
• Готовность к большому объему звонков (80% теплой базы);
• Любовь к переговорам и работе с клиентами;
• Знание различных техник продаж, умение обрабатывать сложные возражения и удерживать внимание клиента.

Если вы хотите стать частью нашей команды и внести свой вклад в создание продукта, который помогает компаниям по всему миру, мы будем рады видеть вас среди нас!

Jivo – международная IT-компания, входящая в экосистему Сбера.

Мы предлагаем платформу для связи с клиентами, которая включает в себя разнообразные инструменты: чат на сайте, телефонию и обратные звонки, прием сообщений из соцсетей и мессенджеров, корпоративный чат и другие коммуникационные решения.

Вот несколько фактов о нас:

• Более 10 лет успешной работы на рынке;
• Команда профессионалов по всему миру (Россия, США, Европа, Бразилия, Турция и др.);
• Лидер по популярности в России и входящий в топ-10 платформ для поддержки клиентов на международной арене.

Мы ищем Специалиста технической поддержки — человека, который знает, как найти подход к самому требовательному клиенту, не устаёт общаться даже в конце смены и владеет мельчайшими тонкостями и особенностями нашего продукта.

Чем предстоит заниматься:

• Помогать клиентам решать вопросы с настройкой, внедрением и эксплуатацией нашего продукта (30% – звонки, 70% – чаты);
• Составлять документацию и инструкции для пользователей;
• Передавать обратную связь в отдел разработки для решения проблем.

Что мы ждем от кандидата:

• Знание английского языка на уровне не ниже intermediate;
• Стрессоустойчивость и понимание основ клиентского сервиса – для вас недопустимо грубое общение ни при каких обстоятельствах, самый негативный клиент с вами успокаивается и настраивается на доброжелательный лад;
• Знание HTML, CSS и JavaScript на базовом уровне;
• Представление о сетевых протоколах, IP-телефонии и/или языках программирования;
• Умение пользоваться консолью браузера и диагностировать типичные ошибки работы приложений/веб-сервисов;
• Обладание терпением и желанием помогать даже самым нетерпеливым пользователям.

Мы готовы предложить:

• Удаленную работу, график работы 2/2 c 9:00 до 21:00;
• Работу в компании с дружелюбной и демократичной атмосферой;
• Статус аккредитованной IT-компании;
• Официальное трудоустройство с белой заработной платой, оплачиваемыми отпусками и больничными;
• Возможность изучения английского языка с корпоративным тренером после испытательного срока;
• ДМС со стоматологией после прохождения испытательного срока;
• Бонусы и привилегии от экосистемы Сбера, включая специальные условия по ипотеке от Сбербанка.

Если вы хотите стать частью нашей команды и внести свой вклад в создание продукта, который помогает компаниям по всему миру, мы будем рады видеть вас среди нас!