Почему Jivo — это работа мечты?

Почему стоит прислать нам резюме?

• У нас нет сезонности, чат нужен всегда, а с пандемией еще больше бизнесов озаботились он-лайн продажами
• Возможность перейти в cферу IT (если вы еще в ней не работаете), которая сейчас только набирает обороты, самое время присоединиться к миру технологий
• У нас невысокий средний чек, даже малый бизнес готов стать нашим клиентом
• Только теплые продажи. Без холодного поиска клиентов. Круто, не правда ли?
• Мы известны на рынке, нас уже знают потенциальные клиенты
• Статус аккредитованной IT-компании;
• У нас честные правила игры - официальное трудоустройство, белая заработная плата, оплачиваемые отпуска и больничные;
• Офис в 5 минутах пешком от м. Автозаводская, рабочий график 5/2 с 9:00 до 18:00

Что мы ждем от кандидатов:

• Опыт в телефонных продажах
• Готовность к звонкам (без этого, к сожалению, не сможем продолжить общение)
• Любовь к переговорам и клиентам
• Вы владеете разными техниками продаж, обрабатываете даже сложные возражения, знаете как удержать внимание клиента

Чем предстоит заниматься:

• Разработка и поддержка фич и продуктовых задач от бизнеса. А также рефакторинг проекта на современные инструменты и технологии текущих компонентов и модулей.
• Коммуникации с командами QA и Support.

Мы ожидаем, что у тебя есть:

• Уверенное знание React, Redux, webpack, опционально опыт с TypeScript, Electron
• Опыт написания юнит-тестов: jest
• HTML/CSS/LESS - уметь кросс-браузерно сверстать интерфейс любой степени сложности, понимать как работает рендеринг в движке и иметь большой опыт мобильной верстки
• Знание REST API и WebSocket
• Опыт работы с node.js будет плюсом
• Ответственность и заинтересованность в продукте
• Готовность к удаленной работе
• Интерес к новым технологиям, желание развиваться и пробовать новое

Готовы предложить тебе:

• Дружелюбную обстановку и отсутствие бюрократии;
• Удаленную работу на территории РФ (fulltime);
• Комфортный вход в проект при поддержке опытного наставника и команды;
• Честные правила игры - официальное трудоустройство, белая заработная плата, оплачиваемые отпуска и больничные;
• Статус аккредитованной IT-компании;
• Заботу о твоем здоровье: ДМС со стоматологией и страховка для путешествий (после прохождения испытательного срока);
• Курсы английского с корпоративным преподавателем;
• А ещё мы ценим твое время как соискателя - проводим интервью максимум в два этапа и выставляем оффер в короткие сроки.

Чем предстоит заниматься:

• Нужно помогать клиентам решать вопросы с настройкой, внедрением, эксплуатацией нашего продукта (звонки 30% и чаты 70%);
• Составлять документацию и инструкции для пользователей;
• Передавать обратную связь в отдел разработки для решения проблем;

Ждем от кандидата:

• Знания английского языка не ниже intermediate;
• Стрессоустойчивость и понимание основ клиентского сервиса - для вас недопустимо грубое общение ни при каких обстоятельствах, самый негативный клиент с вами успокаивается и настраивается на доброжелательный лад;
• Знания HTML, CSS, JavaScript на базовом уровне;
• Представление о сетевых протоколах, ip телефонии и/или языках программирования;
• Умение пользоваться консолью браузера и диагностировать типичные ошибки работы приложения/веб-сервиса;
• Обладать огромным терпением и желанием помогать даже самым нетерпеливым пользователям;

От себя предлагаем:

• Карьеру в успешном и развивающемся международном IT-бизнесе;
• Официальное трудоустройство по ТК РФ;
• Статус аккредитованной IT-компании;
• Удаленный формат работы;
• График работы: 5/2 (9:00-18:00) по Мск;
• Молодой увлеченный коллектив - мы любим наш продукт и делаем все, чтобы он стал еще лучше;
• ДМС со стоматологией и страховка для путешествий (после прохождения испытательного срока);
• Возможность изучения английского языка с корпоративным преподавателем (после прохождения испытательного срока).

Чем предстоит заниматься:

• Переписка и общение с клиентами по закрывающим документам;
• Подготовка писем для отправки клиентам и поставщикам по почте. Работа с входящей и исходящей корреспонденцией;
• Подготовка первичных документов для клиентов;
• Ведение реестров по документообороту в Excel;
• Работа с курьерскими службами;
• Организация деловых поездок и командировок (заказ билетов, бронирование гостиниц);
• Поддержание порядка в офисе, контроль и координация работы клининговой службы;
• Обеспечение жизнедеятельности офиса (канцелярские товары, посуда, вода и другими продуктами);
• Сопровождение документооборота (копирование/сканирование).

Наши ожидания:

• Опыт работы в аналогичной должности не менее 1 года;
• Грамотная устная и письменная речь;
• Хорошее знание программ MS Office и офисной оргтехники;
• Внимательность, исполнительность, пунктуальность;
• Навыки работы в режиме многозадачности;
• Знание английского языка - будет плюсом.

Мы готовы предложить:

• Работу в компании с дружелюбной и демократической обстановкой;
• Официальное трудоустройство, белая заработная плата, оплачиваемые отпуска и больничные;
• Комфортный офис на ст.м. Автозаводская в БЦ Омега плаза;
• График работы 5/2 с 9:00 до 18:00;
• Возможность заниматься английским языком с корпоративным тренером;
• ДМС со стоматологией после прохождения исп. срока, а так же страховка для путешествий;
• Бонусы и плюшки от экосистемы Сбера, а еще специальные условия по ипотеке от Сбербанка.