Продвигайте бизнес в любимом мессенджере ваших клиентов

Используйте WhatsApp Business API от Jivo для коммуникаций и рассылок

Увеличивайте продажи

Рассылки в WhatsApp* помогают возвращать клиентов, повышать средний чек и стимулировать повторные продажи  

Запускайте безопасные рассылки

WhatsApp Business API от Jivo — прямая интеграция, с которой вашему номеру не грозит блокировка.
Все рассылки создаются по согласованным шаблонам

Оптимизируйте процессы

Используйте единое окно для всех коммуникаций, подключайте чат-ботов для ответов на рутинные вопросы, отслеживайте аналитику, чтобы лучше понимать потребности клиентов

Пробный период 14 дней

Объедините преимущества WhatsApp* c возможностями Jivo

Одно окно для всех коммуникаций

Сообщения из WhatsApp* и других каналов приходят в раздел Диалоги в Jivo. Операторам не нужно переключаться между вкладками в поисках новых запросов, поэтому клиентские обращения не теряются и обрабатываются быстрее

Единый WhatsApp*-аккаунт для всей команды

Работайте с сообщениями из мессенджера одновременно с разных устройств. Распределяйте входящие запросы между доступными менеджерами и бесшовно передавайте диалоги между ответственными сотрудниками

Контроль работы операторов

Отслеживайте активность, скорость и качество ответов операторов. Используйте архив диалогов, чтобы анализировать и корректировать работу с клиентами

Рассылки по своей базе

Отправляйте маркетинговые сообщения разным сегментам клиентов на основе их интересов, истории покупок и поведения. Оплачивайте только доставленные шаблоны. Следите за метриками кампаний, чтобы повышать их эффективность

Безопасное хранение данных

Общение с клиентами происходит не в личном телефоне сотрудника, а в приложении Jivo. Данные хранятся в личном кабинете компании и остаются у вас, даже если сотрудник уволится

Интеграция с любой CRM

Экспортируйте данные из чатов в вашу CRM, чтобы сохранять историю взаимодействия и управлять циклом продаж

Подключите WhatsApp Business API

На любом тарифе Jivo за дополнительную плату 3 190₽ в месяц

Пробный период 14 дней

Ответы на частые вопросы

Сколько займет процесс подключения?

Процесс подключения обычно занимает несколько минут. Однако, для верификации вашего бизнес-аккаунта в Meta* может потребоваться немного больше времени.

После завершения вы сразу сможете использовать WhatsApp*.

Какие есть ограничения по рассылкам?

Компании имеют разные уровни лимитов на отправку сообщений со стороны Meta*:

- Начальный уровень — до 250 уникальных диалогов в сутки;
- Уровень 1 — до 1 000 уникальных диалогов в сутки;
- Уровень 2 — до 10 000 уникальных диалогов в сутки;
- Уровень 3 — до 100 000 уникальных диалогов в сутки.

Ваш уровень определяется двумя факторами:

- Количеством уникальных пользователей, с которыми вы общаетесь
- Качеством вашего общения, которое анализирует Meta*.

Чтобы перейти на уровень 1, необходимо в течение 30 дней инициировать беседы с 1 000 уникальными пользователями и сохранять высокий рейтинг.

Советы для поддержания высокого рейтинга и повышения лимитов:

- Следуйте политике WhatsApp*.
- Отправляйте сообщения только тем, кто согласился их получать.
- Персонализируйте сообщения и делайте их полезными.
- Не отправляйте слишком много сообщений одному клиенту.

Эти условия помогут вам повысить лимиты на отправку сообщений.
Вы можете найти дополнительную информацию и подробности по ссылке: https://developers.facebook.com/docs/whatsapp/messaging-limits

Могу ли я использовать свой личный номер телефона для подключения?

Да, вы можете использовать любой номер телефона, который в данный момент не привязан к личному или бизнес-аккаунту WhatsApp*.

Если мой телефон уже привязан к WhatsApp*, я могу привязать его к бизнес-аккаунту?

Да, но сперва вам нужно будет отвязать его от текущего аккаунта WhatsApp*.

Чтобы отвязать номер, выполните следующие шаги:

1. Откройте WhatsApp* на вашем телефоне.
2. Перейдите в "Настройки" > "Аккаунт" > "Удалить аккаунт".
3. Введите номер телефона в международном формате и подтвердите удаление аккаунта.
4. После этого номер будет отвязан, и вы сможете использовать его для регистрации в WhatsApp Business API.

Обратите внимание, что для повторной привязки номера может понадобиться некоторое время — обычно около 5 минут, перед тем, как номер можно будет использовать повторно.

В чем разница между обычными и шаблонными сообщениями в WhatsApp*?

Шаблонные сообщения — это предварительно одобренные сообщения, которые вы отправляете клиенту впервые или спустя более 24 часов после его последнего сообщения. За них взимается отдельная плата по тарифам Meta*.

Обычные сообщения — любые сообщения, отправленные в течение 24 часов после последнего сообщения клиента. Такие сообщения часто бесплатны или тарифицируются по другим правилам.

Сколько занимает процесс одобрения шаблона для отправки на стороне Meta*?

Процесс одобрения шаблона для отправки обычно занимает до 24 часов, но может занять до 48 часов, если требуется дополнительная проверка.

Обратите внимание, что этот процесс полностью контролируется Meta*, и мы не можем на него повлиять.

Как часто можно обновлять шаблоны сообщений?

Шаблоны сообщений можно обновлять по мере необходимости, но каждая новая версия должна проходить процесс одобрения.

Могу ли я попробовать WhatsApp* перед покупкой?

Конечно. Мы предлагаем бесплатный пробный период на 14 дней, чтобы вы могли оценить все преимущества WhatsApp в Jivo:

В течение пробного периода вы сможете подключить один канал WhatsApp Business.

После окончания пробного периода вы сможете подключить дополнительные каналы, если решите продолжить использование сервиса.

* Принадлежит компании Meta (признана в России экстремистской организацией и запрещена)