Гайд — что это такое

Простыми словами, гайд — это пошаговая инструкция, которая должна быть понятна даже неподготовленному человеку.

Зачем бизнесу гайды

• Сбор базы контактов. Часто компании обменивает гайд на контакт — например, скачать чек-лист для проверки сайта можно после подписки на рассылку.
• Укрепление экспертизы. Подробный и полезный гайд показывает, что компания разбирается в теме — экспертиза вызывает больше доверия, чем прямая реклама.
• Сокращение нагрузки на поддержку. Пользователь может самостоятельно прочитать инструкцию и разобраться в проблеме.