Кто такой промоутер
Промоутер — это простыми словами представитель бренда, который через прямое личное общение продвигает товар, услугу или событие и мотивирует людей к целевому действию: попробовать продукт, зайти на стенд, оставить контакт, прийти в магазин или на сайт.
Нередко именно промоутер оказывается первым, с кем человек сталкивается при знакомстве с брендом, и от того, насколько удачным получится этот разговор, зависит многое. Однако конкретный набор обязанностей зависит от сферы деятельности промоутера.
Виды промоутеров
Профессия встречается в самых разных сферах, и задачи в них заметно отличаются. Чаще всего выделяют такие виды:
- Уличный промоутер: раздает листовки и купоны, приглашает прохожих в магазин.
- Промоутер на дегустациях и сэмплинге: предлагает попробовать продукт или выдает пробники, отвечает на вопросы о составе и цене.
- Промоутер-консультант: помогает выбрать конкретный товар бренда. Сравнивает модели и линейки, объясняет отличия, закрывает возражения и подводит к покупке. Знает ассортимент, характеристики, условия акции, гарантии и сервис. Работает рядом с полкой или в зоне консультации магазина.
- Выставочный промоутер: встречает гостей на стенде, показывает продукт, собирает визитки и контакты.
- Клубный и ресторанный промоутер: привлекает гостей на вечеринки и в заведения, рассказывает о скидках и тематических днях.
- Спортивный и музыкальный промоутер: организует соревнования, концерты и гастроли, продвигает артиста или спортсмена.
Чем сложнее задача, тем выше требования. Если уличному промоутеру достаточно короткого инструктажа, то организатор вечеринок или спортивных событий должен уметь вести переговоры, работать с бюджетом и подрядчиками. По сути, это уже менеджерская позиция.
Чем занимается промоутер
Чтобы понять, промоутер — это кто и чем занимается на практике, посмотрим на типичный рабочий день. Набор задач зависит от сферы деятельности, но чаще всего в него входит следующее:
- Раздача листовок, купонов, сувениров и пробников.
- Привлечение внимания к промостойке: слоганы, вопросы, а в шумных местах еще и микрофон.
- Презентация продукта: показать в действии, назвать выгоды, ответить на возражения.
- Помощь с регистрацией: установить приложение, отсканировать QR-код, заполнить анкету, вступить в программу лояльности.
- Выдача подарков по условиям акции и проверка чеков.
- Отчет по итогам смены: сколько было контактов и заявок, о чем спрашивали люди.
Результат такой работы можно измерить. Бизнес обычно смотрит на число живых контактов, количество заявок и конверсию, то есть на то, какая часть собеседников оставила контакты или совершила целевое действие.
Работают промоутеры в торговых центрах, магазинах, на улицах, выставках, фестивалях, в кафе и клубах. Многие компании не ищут людей сами, а обращаются в рекламные агентства, у которых уже есть база проверенных исполнителей.
В некоторых отраслях у промоутера совсем другой масштаб ответственности.
Клубный или ресторанный промоутер отвечает не за раздачу флаеров, а за то, чтобы заведение было заполнено нужной публикой: придумывает концепцию вечеринок и тематических дней, запускает рекламу будущих событий, договаривается с артистами, ведущими, кейтерингом и охраной, продумывает, что делать, если что-то пойдет не по плану.
Музыкальный промоутер организует концерты и гастроли, ищет площадки, согласует райдеры и следит за продажей билетов.
Работа спортивного промоутера еще масштабнее: он выстраивает карьеру бойца или команды, организует турниры и поединки, заключает контракты со спонсорами и телеканалами, ведет жесткие переговоры.
Здесь нужны обширные деловые связи, знание рынка и юридической стороны. Такой специалист больше похож на продюсера или менеджера. Неудивительно, что оплачивается эта работа выше, а порог входа гораздо выше.
Какие качества нужны промоутеру
Особых знаний для старта не требуется, зато личные качества решают почти все:
- Коммуникабельность: умение начать разговор с незнакомым человеком и найти подход к разным собеседникам.
- Активность: именно промоутер делает первый шаг, но при этом не давит и уважает личные границы.
- Стрессоустойчивость: от игнорирования и отказов никуда не деться, а иногда приходится сохранять спокойствие в конфликте.
- Выносливость: смена проходит на ногах, нередко на жаре или холоде, а материалы иногда приходится носить с собой.
- Обучаемость: за короткое время нужно разобраться в продукте и условиях акции, чтобы отвечать уверенно.
- Аккуратный внешний вид, который соответствует образу бренда.
Иногда нужны и особые навыки: приготовить напиток на дегустации, показать, как собирается устройство, провести мини-мастер-класс. Для работы с продуктами питания требуется медицинская книжка, а если нужно самостоятельно привозить материалы на точку, пригодятся водительские права.
Чем промоутер полезен бизнесу
Промоутер полезен компании сразу по нескольким причинам:
- повышает узнаваемость бренда;
- помогает проверить интерес к новинке до крупных вложений;
- дает обратную связь от реальных людей;
- собирает базу контактов для дальнейших продаж;
- приводит клиентов в магазин или на сайт.
Но у промоутера есть ограничение: он лишь зажигает интерес. Если контакт не обработать вовремя, человек быстро забудет о компании.
Поэтому после уличной или онлайн-акции важно оперативно выйти на связь, ответить на вопросы и довести клиента до покупки.
С этим помогает Jivo — омниканальная платформа для связи с клиентами. Она собирает обращения из разных каналов в одном окне, а ИИ-оператор отвечает посетителям в любое время, чтобы заинтересованные люди не уходили к конкурентам.
