Вендор — кто это такой

Простыми словами, вендор — это тот, кто стоит у истока продукта: разрабатывает его, отвечает за качество, выпускает обновления, устанавливает цены.

Вендор, дистрибьютор и реселлер: в чем разница

Три роли часто путают, хотя у каждой из них своя зона ответственности:

• Вендор. Производит продукт и определяет правила его продажи — стоимость, лицензии, порядок сервисного обслуживания.
• Дистрибьютор. Закупает продукцию у вендора крупными партиями и распределяет ее между более мелкими продавцами.
• Реселлер. Продает продукт напрямую конечному потребителю.

В малом и среднем бизнесе роли часто смешаны: например, небольшая пекарня (вендор) может продавать хлеб напрямую клиентам, а может поставлять продукцию в местную кофейню — тогда последняя будет выступать реселлером. 

На что смотреть при выборе вендора

Если вы подбираете вендора для бизнеса, важно учитывать следующие параметры:

• Стабильность компании — как давно на рынке, кто состоит в списке партнеров, есть ли план по развитию продукта.
• Стандарты поддержки — как быстро реагируют на сообщения, в какие сроки устраняются сбои.
• Стоимость владения — полная сумма расходов для старта работы, регулярные траты на обслуживание.

Jivo помогает не только отвечать клиентам быстрее конкурентов и повышать конверсию в сделку, но и дает возможность бизнесу получить дополнительный доход. Станьте партнером Jivo за 2 минуты и получайте до 35% стоимости лицензии. Деньги можно вывести на расчетный счет или использовать для оплаты оплаты тарифа.