Что такое кастомные атрибуты в Jivo и как использовать их для увеличения продаж

Время чтения1 минута
Алена Малкова
Алена Малкова
Шеф-редактор Jivo

Рассказываем о новой функции Jivo, которая позволит вам узнать о своих клиентах больше и использовать эти данные для улучшения показателей бизнеса.

Что такое кастомные атрибуты

Это дополнительные параметры, которые можно запрашивать в форме контактов для более детального маркетингового анализа. Кастомные атрибуты расширяют профиль клиента, помогают лучше понять его потребности и персонализировать оффер, чтобы увеличить конверсию в покупку.

С помощью атрибутов можно уточнить предпочтения, пол, возраст, страну и любую другую информацию, необходимую для более глубокого понимания клиентов, их поведения, а также для повышения качества обслуживания.

Как настроить атрибуты в Jivo

  1. Выберите раздел УправлениеНастройки атрибутовДобавить атрибут. Здесь вы можете добавить до 10 кастомных атрибутов, а также отредактировать или удалить их:

Добавленные атрибуты будут отображаться в инфопанели Jivo, где можно редактировать их вручную или настроить автоматическое заполнение через форму контактов:

Чтобы добавить поле с атрибутом в форму контактов, перейдите в УправлениеКаналы связиФорма контактов и выберите до четырех атрибутов, которые будут отображаться конечному пользователю. Один из атрибутов «под замком» должен быть выбран обязательно, остальные могут быть кастомными:

Теперь поле с атрибутом появится в форме контактов и при заполнении данные будут сохраняться в карточке клиента:

Подробнее о том, как настроить кастомные атрибуты в Jivo — в базе знаний.

Как использовать кастомные атрибуты

Вот несколько сценариев внедрения атрибутов для разных видов бизнеса:

  • Сервисы доставки еды могут добавить атрибут, чтобы сразу запросить адрес клиента.
  • Магазины автозапчастей для ускорения процесса могут запросить VIN.
  • Компаниям из сферы b2b будет полезно поле с ИНН компании.
  • Медцентры могут уточнить специализацию врача, который нужен пациенту.

Возможность добавить атрибуты доступна в Профессиональной и Корпоративной версиях Jivo. Выбрать подходящий тариф можно в разделе Оплата в личном кабинете Jivo

Попробуйте все возможности Jivo бесплатно!
Введите адрес и получите две недели профессиональной версии