Настройка и использование Rich Links

Вернуться к списку статей

В чате с клиентом есть возможность отправлять ссылки на разделы вашего сайта, с добавлением изображения или видео в превью по вашему желанию. Чтобы использовать эту опцию, у вас должна быть подключена интеграция с Apple Business Chat. Ссылки могут использовать все сотрудники так же, как и функцию «Быстрые фразы».

Добавление Ссылки / Rich Link

1. Откройте чат с клиентом из Apple Business Chat, затем кликните на значок под чатом, указанный на изображении ниже. Откроется список дополнительных функций.

Обратите внимание, что эта опция доступна в чате во время диалога.

2. Перейдите в меню Rich Links и нажмите «Добавить ссылку».

3. Отредактируйте поля:
- Укажите заголовок
- Добавьте URL, обязательно указывайте полный URL-адрес, содержащий также протокол (http/https)
- Загрузите изображение или видео (необязательно). Размер файла не должен превышать 10 МБ
- Укажите ярлык, чтобы упростить поиск данной Ссылки для ваших сотрудников

4. Нажмите на «Добавить ссылку».

После создания Ссылки вы можете отправить ее клиенту в любой момент во время диалога. Нужно только нажать на соответствующий значок под полем ввода сообщения в окне чата и выбрать определенную ссылку из меню RichLinks.

Клиент получит вашу ссылку в виде сообщения в iMessage. В превью будет отображаться добавленное вами изображения или видео. Клиенту достаточно нажать на полученное сообщение, чтобы перейти по вашей ссылке.

Так выглядит отправленная вами ссылка в окне чата

Как Изменить или удалить Ссылку

Чтобы отредактировать или удалить ссылку, нужно кликнуть на значок под чатом, затем открыть меню Rich Link. Далее, справа от нужной ссылки нажать на кнопку с изображением карандаша - это небольшая кнопка в правом нижнем углу.

Откроется меню, где вы сможете изменить поля ссылки. Для сохранения изменений нажмите кнопку «Обновить».

А чтобы удалить ссылку, нажмите на кнопку «Удалить» в этом же меню.

Вот и всё!

Есть вопросы? Спросите техподдержку в чате на сайте, мы всегда рады помочь. Работаем 24 часа 7 дней в неделю.

До 27 ноября
Чёрная пятница в Jivo
Узнайте свой бонус