Настройка и использование Rich Links

В чате с клиентом есть возможность отправлять ссылки на разделы вашего сайта, с добавлением изображения или видео в превью по вашему желанию. Чтобы использовать эту опцию, у вас должна быть подключена интеграция с Apple Business Chat. Ссылки могут использовать все сотрудники так же, как и функцию «Быстрые фразы».

Добавление Ссылки / Rich Link#

1. Откройте чат с клиентом из Apple Business Chat, затем кликните на значок под чатом, указанный на изображении ниже. Откроется список дополнительных функций.

Обратите внимание, что эта опция доступна в чате во время диалога.

2. Перейдите в меню Rich Links и нажмите «Добавить ссылку».

3. Отредактируйте поля:

• Укажите заголовок
• Добавьте URL, обязательно указывайте полный URL-адрес, содержащий также протокол (http/https)
• Загрузите изображение или видео (необязательно). Размер файла не должен превышать 10 МБ
• Укажите ярлык, чтобы упростить поиск данной Ссылки для ваших сотрудников

4. Нажмите на «Добавить ссылку».

После создания Ссылки вы можете отправить ее клиенту в любой момент во время диалога. Нужно только нажать на соответствующий значок под полем ввода сообщения в окне чата и выбрать определенную ссылку из меню RichLinks.

Клиент получит вашу ссылку в виде сообщения в iMessage. В превью будет отображаться добавленное вами изображения или видео. Клиенту достаточно нажать на полученное сообщение, чтобы перейти по вашей ссылке.

Так выглядит отправленная вами ссылка в окне чата

Как Изменить или удалить Ссылку#

Чтобы отредактировать или удалить ссылку, нужно кликнуть на значок под чатом, затем открыть меню Rich Link. Далее, справа от нужной ссылки нажать на кнопку с изображением карандаша - это небольшая кнопка в правом нижнем углу.

Откроется меню, где вы сможете изменить поля ссылки. Для сохранения изменений нажмите кнопку «Обновить».

А чтобы удалить ссылку, нажмите на кнопку «Удалить» в этом же меню.

Вот и всё!