Подключение бота от Chatme.ai

Интеграция с Chatme.ai позволяет подключить бота в диалоги с клиентами в любых каналах связи. При этом, все новые диалоги сперва будут отправляться боту и если он не сможет ответить, то будет подключен оператор.

История диалогов с ботами автоматически сохраняется в архиве.

Для начала, вам необходимо будет зарегистрироваться в сервисе Chatme.ai.

После регистрации, необходимо будет создать нового агента в ЛК Chatme.ai:

Затем, перейдите в настройки агента, откройте раздел Каналы и выберите Omnichannel:

Затем добавьте канал Jivo:

После этого необходимо будет скопировать токен и сохранить настройки:

Далее активируйте канал Jivo:

Теперь необходимо добавить интеграцию в Jivo. Для этого вам необходимо будет зайти в приложение Jivo в раздел Интеграции и выберите Chatme.ai для подключения:

Затем, настройте внешний вид бота, который будут видеть посетители, загрузив его аватарку и указав имя и должность:

Далее укажите токен бота из ЛК Chatme.ai и выберите на каких каналах связи будет подключен бот:

После нажатия кнопки Сохранить интеграция будет подключена и данный бот отобразится в подключенных системах, где вы сможете дополнительно настроить его внешний вид и каналы.

На этом всё. Бот подключен и готов к работе. Мы рекомендуем вам провести несколько тестовых диалогов, чтобы убедиться в правильности настройки сценариев.