Интеграция с U-ON.Travel CRM

Интеграция позволяет передавать данные каждого нового клиента в Jivo и переписку с ним в вашу систему U-ON.Travel.

Содержание:

Шаг 1. Подключение интеграции

Шаг 2. Настройка передачи переписки

Результат работы интеграции

Шаг 1. Подключение интеграции#

Для подключения откройте вашу систему в U-ON.Travel и перейдите в раздел "Интеграция" > "API / WebHooks".

Cкопируйте содержимое поля "Ключ".

Убедитесь, что для ключа включены галочки "POST?" и "GET?".

Затем откройте приложение Jivo, перейдите в "Управление" > "Расширения" > "Интеграции" и выберите "U-ON.Travel".

Вставьте скопированный в кабинете U-ON.Travel ключ в поле "Ключ API".

Также введите название для интеграции (можно оставить значение по умолчанию) и выберите, для каких каналов интеграция будет работать.

После этого интеграция будет подключена. При поступлении новых диалогов данные клиентов передадутся в U-ON.Travel. Чтобы вместе с ними передавалась переписка, нужно сделать дополнительные настройки.

Шаг 2. Настройка передачи переписки#

Перейдите в "Управление" > "Расширения" > "Подключенные" и нажмите "История запросов" напротив "U-ON".

Приостановите связку "U-ON Новое обращение" и перейдите в ее настройки, нажав на шестеренку.

Далее перейдите в настройки шага "Новое обращение", нажав на шестеренку рядом с ним.

Найдите в списке поле "Примечание клиента". Нажмите на него и выберите "JivoSite: Сообщения чата".

Сохраните настройку и запустите связку.

Результат работы интеграции#

Теперь при завершении диалога в Jivo в U-ON.Travel произойдут следующие события:

• Добавится новый клиент (имя / e-mail / телефон). Если клиент уже есть в вашей базе, повторно он добавлен не будет.

• Добавится новое обращение, к которому будет прикреплен клиент с его контактными данными.

• В примечании отобразится переписка оператора и клиента.

По аналогии вы можете настроить связки для других событий в Jivo, например, для Offline-сообщения.