Интеграция с Google Sheets

Вернуться к списку статей

В Jivo есть возможность автоматизировать передачу данных из чата в таблицы Google Sheets. Например, можно передавать контакты клиентов и копии диалогов напрямую в сводную таблицу Google для дальнейшего анализа и обработки, а также другую необходимую информацию.

Для подключения интеграции в приложении Jivo необходимо перейти в раздел “Управление” - “Интеграции” - “История запросов” при наведении на иконку любой CRM-системы.

Если подключенных интеграций нет, достаточно подключить любую из доступных CRM-систем, которые есть в списке “CRM и другие системы”.

Прежде чем настраивать связки интеграции, необходимо добавить подключение с учетной записью Google. Для этого в правом верхнем углу нажимаем “Подключения”, в выпадающем списке выбираем Google Sheets:

Далее - “Добавить новое подключение”:

В открывшихся настройках указываем название подключения (можно сохранить название, заданное по умолчанию) и предоставляем доступ к вашему аккаунту Google, нажав на кнопку “Sign in with Google”:

В ходе предоставления доступа потребуется авторизоваться в Google или выбрать нужную учетную запись, если вход в аккаунт уже ранее был совершен:

Далее переходим в раздел “Мои связки” и нажимаем кнопку “Добавить связку”:

Выполняем шаги ниже, чтобы настроить связку интеграции.

1. Выбираем “Получать данные из Jivosite” и “Отправлять данные в Google Sheets”:

2. В качестве исходного события JivoSite выбираем событие, в результате которого будут передаваться данные в таблицу Google. Например, событие “Завершение чата” или “Offline сообщение”. Можно создать связки со всеми перечисленными событиями, если необходимо. Выберем событие “Завершение чата” в примере. Далее, для Google Sheets указываем целевое действие, например, “Новая строка на листе”.
Также целевыми действиями могут быть “Найти значение на листе” и “Новые строки на листе”.

3. Подтверждаем выбор активного подключения к JivoSite и Google Sheets. Затем выбираем необходимый файл и лист таблицы, куда будут передаваться данные. Сохраняем настройки.
В рамках одной связки можно настроить передачу только в один файл и в один лист таблицы.

4. В последнем шаге по созданию связки настраиваем, какие именно сущности JivoSite будут передаваться в тот или иной столбец в таблице. Определенных требований к заполнению полей в этом шаге нет - зависит от того, какие данные вам нужно получать из Jivo в таблицу. Обязательным к заполнению является поле “Столбец А”, иначе связка не будет работать. Нажимаем кнопку “JivoSite” и в выпадающем списке выбираем нужный тип данных:

В итоге настройки могут выглядеть следующим образом:

5. Настраиваем требуемую обработку дубликатов и нажимаем “Далее”:

Готово! Связка создана. Запускаем её в работу и проверяем работу интеграции:

Таким образом, после завершения диалога в Jivo будет автоматически создана строка с данными в таблице Google:

Примечания:

Статьи по теме:

Ещё статьи Свернуть

Есть вопросы? Спросите техподдержку в чате на сайте, мы всегда рады помочь. Работаем 24 часа 7 дней в неделю.