Бизнесы используют email-рассылки для разных задач: рассказать новости, предложить товар или услугу по специальной цене, собрать обратную связь, напомнить о себе. С личной или корпоративной почты отправлять массовые рассылки незаконно, собирать и отправлять данные можно только с определенных серверов. Поэтому предприниматели используют сервисы рассылок (ESP) — они позволяют безопасно отправлять письма и анализировать взаимодействие с подписчиками.
По результатам 2020 года email-маркетинг показал себя, как очень перспективное направление. К примеру, около 84% электронных писем открывают пользователи iPhone и еще 4,5% — владельцы iPad. Искали платежеспособную аудиторию — так вот же она! А также в России самый высокий click rate, по сравнению с другими регионами. Скорее всего, это связано с тем, что пользователи активно интересуются компаниями, а значит рассылки могут эффективно продавать и собирать отзывы.
В статье мы разберемся, как выбрать подходящий сервис email-рассылок, который закроет все задачи вашего бизнеса. Акцент сделаем на инструментах персонализации, так как согласно отчету Litmus — это главный приоритет маркетологов в 2021 году.
UniSender
Лимиты бесплатной версии: до 100 подписчиков, до 1500 писем в месяц.
Преимущества:
- Простой и понятный интерфейс, легко разобраться в работе даже новичкам.
- Русскоязычный интерфейс и техподдержка.
- 48 интеграций с CMS, CRM и другими сервисами сервисами, подключение Google Analytics и Яндекс.Метрики, уникальная интеграция с ___ Lead Ads и по API.
- Доступно шесть сценариев автоматизации рассылки.
- Аккаунтом могут управлять несколько пользователей.
- Можно настроить SMS и Viber-рассылки.
- Сотня бесплатных шаблонов для разных категорий: e-commerce, туризм, рестораны, блоги и новости, универсальные.
- DKMI на бесплатном тарифе — это метод email-аутентификации, который гарантирует почтовым сервисам, что письмо отправлено с вашего домена.
Недостатки:
- Небольшое количество подписчиков в бесплатной версии.
- Ограниченные возможности для настройки автоматизации.
UniSender — простой и удобный сервис с понятными инструментами и сегментацией аудитории, который подойдет большинству предпринимателей. Здесь можно собирать базу пользователей, проводить A/B-тесты и смотреть аналитику. А за небольшую плату можно почистить базу от неактивных контактов с помощью email-валидатора — это улучшит доставляемость рассылок.
Если вы не хотите разбираться в инструментах email-маркетинга или у вас что-то не получается, UniSender предоставит консультацию маркетолога или обучение. Дополнительно можно приобрести помощь с работой аккаунта и настройку автоматической рассылки. Также у сервиса обширная база знаний с бесплатными уроками и блог о маркетинге, который регулярно обновляется.
SendPulse
Лимиты бесплатной версии: до 500 подписчиков, до 15 000 писем в месяц.
Преимущества:
- Легко зарегистрироваться и начать работу, подойдет даже новичкам.
- Русскоязычный интерфейс и техподдержка.
- Интеграции с Яндекс.Кассой, Bitrix, AmoCRM, Zapier и другими CRM и CMS, через API.
- Адаптивность, предпросмотр писем на мобильных устройствах.
- Можно запустить рассылку по SMS и базе контактов в Viber, а еще настроить чат-ботов в Телеграме, Вотсапе, ___ и Вконтакте.
- 130 шаблонов для разных тематик: ресторан, образование, праздники, общие, бизнес, интернет-магазин, туризм.
- Есть готовые сценарии email-рассылок, которые можно использовать бесплатно.
- На бесплатном тарифе можно попробовать авторассылки, push-уведомления или провести A/B тестирование.
Недостатки:
- Многие автоматические сценарии нужно настраивать с помощью разработчика.
- Интеграция с Google Analytics есть только в платной версии сервиса.
- Иногда пользователи жалуются, что Sendpulse периодически блокирует email-рассылки без объяснения причин.
SendPulse — это удобный сервис для отправки персонализированных писем, SMS и создания чат-ботов. Рассылка идет через их SMTP сервер, который помогает повысить безопасность рассылки и ее доставляемость. Здесь много функций для омниканального маркетинга, есть даже конструктор лендингов и своя CRM.
Дополнительные возможности — это опции мониторинга и анализа массовых рассылок, многопоточный режим, настройки прокси и ротаций текстов. В базе знаний большое количество бесплатных материалов, а если что-то не получается, то поддержка работает круглосуточно.
MailChimp
Ограничения бесплатной версии: до 2000 подписчиков, до 10 000 писем в месяц.
Преимущества:
- Полноценный веб-сервис с мобильным приложением.
- Интеграция с внешними сервисами: Tilda, Google, ___, Shopify, а также через API.
- Предпросмотр писем для мобильных устройств.
- Интеграция с Google Analytics.
- Подробные отчеты, в том числе в мобильном приложении.
- В бесплатной версии есть DKIM.
- Управление списками рассылки.
- Стильные шаблоны для разных тематик.
- Удобный блочный email-редактор.
- Сравнительные отчеты по разным отраслям.
- Эффектная анимация на сайте сервиса, которая помогает и вызывает эмпатию.
Недостатки:
- Интерфейс и техподдержка на английском языке.
- Пользователи отмечают, что техподдержка отвечает только по почте и часто это шаблонные письма, которые не помогают.
- Ограниченные возможности для автоматизации.
- Один из самых дорогих сервисов рассылки.
MailChimp — один из самых популярных веб-сервисов в мире, который поможет вам управлять списками, добавлять новых абонентов, создавать кампаний, а также просматривать отчеты. Удобно, что можно создать кампанию на компьютере и запустить её рассылку в смартфоне через приложение.
В бесплатном тарифе много полезных инструментов для email-маркетинга. Например, создавайте посадочные страницы, формы подписки и посты для соцсетей. Или смотрите статистику и сегментируйте аудиторию по поведению — кто бросил корзину, просмотрел, но не купил или не прочитал статью до конца.
Пользователи MailChimp отмечают, что сервис идеально подходит для сбора аудитории, потому что у компании жесткий подход к чистоте базы. При загрузке своих списков часто возникают ошибки, если контакты не собирали через форму подписки с двойным подтверждением. Для этого пользователю нужно ввести свой email в форму подписки, нажать кнопку «Подписаться», а после этого ему отправляется письмо, где нужно перейти по ссылке. Только после клика по этой ссылке его адрес попадет в базу рассылки.
GetResponse
Тестовый период: 30 дней, можно попробовать все инструменты любого тарифа без привязки банковской карты.
Преимущества:
- Много шаблонов для разных отраслей: более 500 для email, более 100 для лендингов.
- Разнообразные интеграции, в том числе через API.
- Сервис сам определяет наиболее удачное время для отправки письма с учетом часовых поясов.
- Больше 30 готовых сценариев автоматизации, которые можно сортировать по задачам.
- Баллы и теги для продвинутой сегментации.
- Аналитика и отчеты в реальном времени.
Недостатки:
- Нет бесплатного тарифа.
- Высокая цена.
- Требуется время, чтобы разобраться в интерфейсе.
- Жалобы пользователей на сервис.
GetResponse — это комплексная платформа интернет-маркетинга, которая включает email-маркетинг, автоматизацию, воронки конверсий, лендинги и CRM. Инструменты сервиса помогают бизнесам разного размера собирать базу контактов, создавать эффективные рассылки, настраивать автоматические письма и триггеры, подогревать лидов, строить автоворонки и проводить вебинары.
GetResponse подойдет для автоматизации маркетинга и настройки платной рекламы. Если вы только начинаете работу, стоит выбрать сервис попроще.
eSputnik
Тестовый период: вы получите пакет из 2500 писем и 10 SMS, а еще шаблон письма в корпоративном стиле вашей компании.
Преимущества:
- Скорость доставки — более 1 млн писем за 5 минут.
- Удобно, что на главной странице личного кабинета виден текущий баланс email.
- Пользователи отмечают качественную техподдержку на всех этапах создания рассылки.
- Можно запустить email, SMS, Web-Push, Mobile-Push и Viber-рассылки.
- Бесплатная помощь с переносом данных при переходе с другого сервиса.
- Многозадачный автоматизированный редактор адаптивных писем.
- Легкая настройка продающих триггеров: брошенная корзина, брошенные просмотры и другие.
- Гибкая сегментация базы по данным контакта, его активностям, данным из внешних источников.
- Интеграции с сотнями сервисов и через API, настраиваемые формы подписки.
- Подробная отчетность по каждой рассылке.
Недостатки:
- Настройку некоторых автоматических функций необходимо докупать.
- Нужно время, чтобы во всем разобраться во всех возможностях сервиса.
eSputnik — это сервис автоматизации маркетинга, который помогает запустить омниканальные рекламные кампании: Email, SMS, Web-push и Viber. Система объединяет все эти каналы в одном сценарии и помогает предпринимателям управлять всем маркетингом в одном интерфейсе.
Сервис предлагает набор инструментов для малого и для бизнеса, а также услуги агентства email-маркетинга. Самостоятельно можно настроить простую автоматизацию по пяти готовым сценариям, среди которых брошенные корзины и просмотренные товары.
Zoho Campaigns
Ограничения бесплатной версии: до 2000 подписчиков, до 12 000 писем в месяц.
Преимущества:
- Интеграции c Dropbox, Shopify, Flickr, другими сервисами Zoho, а также по API.
- Понятный и удобный интерфейс.
- Быстрая премодерация рассылок.
- Удобный редактор писем, можно загружать свои шаблоны.
- Богатый функционал — A/B тестирование, анализ списков, цели кампании, социальная статистика, персонализированные приветствия, синхронизация с Zoho CRM, планирование писем.
- В бесплатном тарифе можно добавить в аккаунт до 5 админов.
Недостатки:
- Интерфейс, поддержка и страница отписки на английском.
- Нет форм для подписки.
- Нет сегментации и карты кликов.
Zoho Campaigns — это сервис email-маркетинга для малого и среднего бизнеса. Он помогает автоматизировать весь процесс маркетинга — от управления кампанией по электронной почте до поддержания списков рассылки. Благодаря интеграции с Zoho CRM и соцсетями можно быстро сортировать всю информацию о клиентах.
С Zoho Campaigns легко сосредоточиться на создании писем. Сервис проведет A/B тесты и подскажет, какой дизайн работает лучше, а управление списком рассылки улучшит доставку. Система отслеживает, что происходит после вашей рассылки и, что важно, есть проверка на спам и высокий уровень доставляемости в папку «входящие». Из других приятных бонусов — встроенный менеджер отложенных публикаций в социальных сетях.
Customer.io
Тестовый период: 14 дней, можно попробовать базовый тариф без привязки банковской карты.
Преимущества:
- Всего два тарифа — базовый и премиум, легко выбрать.
- Встроенный редактор писем.
- Просмотр аналитики и данных об отправленных письмах.
- Настройка автоворонок.
- Экспорт данных в CSV.
- Проведение A/B-тестирования.
- Отслеживание жизненного цикла клиента.
- Сегментация и автоматизация рассылок.
- Сбор данных об активности пользователей.
Недостатки:
- Интерфейс и поддержка на английском.
- Нет готовых шаблонов.
- Импорт и экспорт данных только в cvs.
- Минимум интеграций.
Customer.io — это cервис, который использует информацию о ваших клиентах, чтобы отправлять им эффективные сообщения. Работайте с электронными письмами, push-уведомления и SMS, чтобы снизить отток пользователей, увеличить продажи и лояльность. Для работы вам потребуется подключить свой продукт к
Customer.io с помощью API или использовать интеграцию с сервисом для сбора информации о пользователях, например, Segment. А также можно загрузить данные из CSV файла.
Интеграция с Customer.io поможет узнать максимум о ваших клиентах: что они делали, на каких страницах сайта, какая у них история заказов и подписок. На основе этой информации отправляйте персонализированные сообщения и увеличивайте продажи.
Выбор сервисов email-рассылок огромен, поэтому для старта рекомендуем выбирать те, что попроще. Используйте бесплатную версию или тестовый период, чтобы протестировать возможности платформы. А после того, как разберетесь с базовыми настройками, попробуйте платные возможности или тарифы по подписке. Не стоит сразу оплачивать множество функций, если вы не уверены наверняка, что будете ими пользоваться.
