Обзор популярных сервисов email-рассылок

Бизнесы используют email-рассылки для разных задач: рассказать новости, предложить товар или услугу по специальной цене, собрать обратную связь, напомнить о себе. С личной или корпоративной почты отправлять массовые рассылки незаконно, собирать и отправлять данные можно только с определенных серверов. Поэтому предприниматели используют сервисы рассылок (ESP) — они позволяют безопасно отправлять письма и анализировать взаимодействие с подписчиками.

По результатам 2020 года email-маркетинг показал себя, как очень перспективное направление. К примеру, около 84% электронных писем открывают пользователи iPhone и еще 4,5% — владельцы iPad. Искали платежеспособную аудиторию — так вот же она! А также в России самый высокий click rate, по сравнению с другими регионами. Скорее всего, это связано с тем, что пользователи активно интересуются компаниями, а значит рассылки могут эффективно продавать и собирать отзывы.

В статье мы разберемся, как выбрать подходящий сервис email-рассылок, который закроет все задачи вашего бизнеса. Акцент сделаем на инструментах персонализации, так как согласно отчету Litmus — это главный приоритет маркетологов в 2021 году.

UniSender

Лимиты бесплатной версии: до 100 подписчиков, до 1500 писем в месяц.

Преимущества:

• Простой и понятный интерфейс, легко разобраться в работе даже новичкам. 
• Русскоязычный интерфейс и техподдержка.
• 48 интеграций с CMS, CRM и другими сервисами сервисами, подключение Google Analytics и Яндекс.Метрики, уникальная интеграция с ___ Lead Ads и по API. 
• Доступно шесть сценариев автоматизации рассылки.
• Аккаунтом могут управлять несколько пользователей. 
• Можно настроить SMS и Viber-рассылки.
• Сотня бесплатных шаблонов для разных категорий: e-commerce, туризм, рестораны, блоги и новости, универсальные.
• DKMI на бесплатном тарифе — это метод email-аутентификации, который гарантирует почтовым сервисам, что письмо отправлено с вашего домена.

Недостатки:

• Небольшое количество подписчиков в бесплатной версии.
• Ограниченные возможности для настройки автоматизации. 

UniSender — простой и удобный сервис с понятными инструментами и сегментацией аудитории, который подойдет большинству предпринимателей. Здесь можно собирать базу пользователей, проводить A/B-тесты и смотреть аналитику. А за небольшую плату можно почистить базу от неактивных контактов с помощью email-валидатора — это улучшит доставляемость рассылок. 

Если вы не хотите разбираться в инструментах email-маркетинга или у вас что-то не получается, UniSender предоставит консультацию маркетолога или обучение. Дополнительно можно приобрести помощь с работой аккаунта и настройку автоматической рассылки. Также у сервиса обширная база знаний с бесплатными уроками и блог о маркетинге, который регулярно обновляется.

SendPulse

Лимиты бесплатной версии: до 500 подписчиков, до 15 000 писем в месяц.

Преимущества: 

• Легко зарегистрироваться и начать работу, подойдет даже новичкам.
• Русскоязычный интерфейс и техподдержка.
• Интеграции с Яндекс.Кассой, Bitrix, AmoCRM, Zapier и другими CRM и CMS, через API.
• Адаптивность, предпросмотр писем на мобильных устройствах.
• Можно запустить рассылку по SMS и базе контактов в Viber, а еще настроить чат-ботов в Телеграме, Вотсапе, ___ и Вконтакте.
• 130 шаблонов для разных тематик: ресторан, образование, праздники, общие, бизнес, интернет-магазин, туризм.
• Есть готовые сценарии email-рассылок, которые можно использовать бесплатно.
• На бесплатном тарифе можно попробовать авторассылки, push-уведомления или провести A/B тестирование.

Недостатки:

• Многие автоматические сценарии нужно настраивать с помощью разработчика.
• Интеграция с Google Analytics есть только в платной версии сервиса.
• Иногда пользователи жалуются, что Sendpulse периодически блокирует email-рассылки без объяснения причин.

SendPulse — это удобный сервис для отправки персонализированных писем, SMS и создания чат-ботов. Рассылка идет через их SMTP сервер, который помогает повысить безопасность рассылки и ее доставляемость. Здесь много функций для омниканального маркетинга, есть даже конструктор лендингов и своя CRM.

Дополнительные возможности — это опции мониторинга и анализа массовых рассылок, многопоточный режим, настройки прокси и ротаций текстов. В базе знаний большое количество бесплатных материалов, а если что-то не получается, то поддержка работает круглосуточно.

MailChimp

Ограничения бесплатной версии: до 2000 подписчиков, до 10 000 писем в месяц.

Преимущества:

• Полноценный веб-сервис с мобильным приложением.
• Интеграция с внешними сервисами: Tilda, Google, ___, Shopify, а также через API.
• Предпросмотр писем для мобильных устройств.
• Интеграция с Google Analytics.
• Подробные отчеты, в том числе в мобильном приложении.
• В бесплатной версии есть DKIM.
• Управление списками рассылки.
• Стильные шаблоны для разных тематик.
• Удобный блочный email-редактор.
• Сравнительные отчеты по разным отраслям.
• Эффектная анимация на сайте сервиса, которая помогает и вызывает эмпатию.

Недостатки:

• Интерфейс и техподдержка на английском языке.
• Пользователи отмечают, что техподдержка отвечает только по почте и часто это шаблонные письма, которые не помогают.
• Ограниченные возможности для автоматизации.
• Один из самых дорогих сервисов рассылки.

MailChimp — один из самых популярных веб-сервисов в мире, который поможет вам управлять списками, добавлять новых абонентов, создавать кампаний, а также просматривать отчеты. Удобно, что можно создать кампанию на компьютере и запустить её рассылку в смартфоне через приложение. 

В бесплатном тарифе много полезных инструментов для email-маркетинга. Например, создавайте посадочные страницы, формы подписки и посты для соцсетей. Или смотрите статистику и сегментируйте аудиторию по поведению — кто бросил корзину, просмотрел, но не купил или не прочитал статью до конца.

Пользователи MailChimp отмечают, что сервис идеально подходит для сбора аудитории, потому что у компании жесткий подход к чистоте базы. При загрузке своих списков часто возникают ошибки, если контакты не собирали через форму подписки с двойным подтверждением. Для этого пользователю нужно ввести свой email в форму подписки, нажать кнопку «Подписаться», а после этого ему отправляется письмо, где нужно перейти по ссылке. Только после клика по этой ссылке его адрес попадет в базу рассылки.

GetResponse

Тестовый период: 30 дней, можно попробовать все инструменты любого тарифа без привязки банковской карты.

Преимущества:

• Много шаблонов для разных отраслей: более 500 для email, более 100 для лендингов.
• Разнообразные интеграции, в том числе через API.
• Сервис сам определяет наиболее удачное время для отправки письма с учетом часовых поясов. 
• Больше 30 готовых сценариев автоматизации, которые можно сортировать по задачам.
• Баллы и теги для продвинутой сегментации.
• Аналитика и отчеты в реальном времени.

Недостатки:

• Нет бесплатного тарифа.
• Высокая цена.
• Требуется время, чтобы разобраться в интерфейсе.
• Жалобы пользователей на сервис.

GetResponse — это комплексная платформа интернет-маркетинга, которая включает email-маркетинг, автоматизацию, воронки конверсий, лендинги и CRM. Инструменты сервиса помогают бизнесам разного размера собирать базу контактов, создавать эффективные рассылки, настраивать автоматические письма и триггеры, подогревать лидов, строить автоворонки и проводить вебинары.

GetResponse подойдет для автоматизации маркетинга и настройки платной рекламы. Если вы только начинаете работу, стоит выбрать сервис попроще.

eSputnik

Тестовый период: вы получите пакет из 2500 писем и 10 SMS, а еще шаблон письма в корпоративном стиле вашей компании. 

Преимущества:

• Скорость доставки — более 1 млн писем за 5 минут.
• Удобно, что на главной странице личного кабинета виден текущий баланс email.
• Пользователи отмечают качественную техподдержку на всех этапах создания рассылки.
• Можно запустить email, SMS, Web-Push, Mobile-Push и Viber-рассылки.
• Бесплатная помощь с переносом данных при переходе с другого сервиса.
• Многозадачный автоматизированный редактор адаптивных писем.
• Легкая настройка продающих триггеров: брошенная корзина, брошенные просмотры и другие.
• Гибкая сегментация базы по данным контакта, его активностям, данным из внешних источников.
• Интеграции с сотнями сервисов и через API, настраиваемые формы подписки.
• Подробная отчетность по каждой рассылке.

Недостатки:

• Настройку некоторых автоматических функций необходимо докупать.
• Нужно время, чтобы во всем разобраться во всех возможностях сервиса.

eSputnik — это сервис автоматизации маркетинга, который помогает запустить омниканальные рекламные кампании: Email, SMS, Web-push и Viber. Система объединяет все эти каналы в одном сценарии и помогает предпринимателям управлять всем маркетингом в одном интерфейсе.

Сервис предлагает набор инструментов для малого и для бизнеса, а также услуги агентства email-маркетинга. Самостоятельно можно настроить простую автоматизацию по пяти готовым сценариям, среди которых брошенные корзины и просмотренные товары.

Zoho Campaigns

Ограничения бесплатной версии: до 2000 подписчиков, до 12 000 писем в месяц.

Преимущества:

• Интеграции c Dropbox, Shopify, Flickr, другими сервисами Zoho, а также по API.
• Понятный и удобный интерфейс. 
• Быстрая премодерация рассылок. 
• Удобный редактор писем, можно загружать свои шаблоны.
• Богатый функционал — A/B тестирование, анализ списков, цели кампании, социальная статистика, персонализированные приветствия, синхронизация с Zoho CRM, планирование писем.
• В бесплатном тарифе можно добавить в аккаунт до 5 админов.

Недостатки:

• Интерфейс, поддержка и страница отписки на английском.
• Нет форм для подписки.
• Нет сегментации и карты кликов.

Zoho Campaigns — это сервис email-маркетинга для малого и среднего бизнеса. Он помогает автоматизировать весь процесс маркетинга — от управления кампанией по электронной почте до поддержания списков рассылки. Благодаря интеграции с Zoho CRM и соцсетями можно быстро сортировать всю информацию о клиентах. 

С Zoho Campaigns легко сосредоточиться на создании писем. Сервис проведет A/B тесты и подскажет, какой дизайн работает лучше, а управление списком рассылки улучшит доставку. Система отслеживает, что происходит после вашей рассылки и, что важно, есть проверка на спам и высокий уровень доставляемости в папку «входящие». Из других приятных бонусов — встроенный менеджер отложенных публикаций в социальных сетях.

Customer.io

Тестовый период: 14 дней, можно попробовать базовый тариф без привязки банковской карты.

Преимущества:

• Всего два тарифа — базовый и премиум, легко выбрать.
• Встроенный редактор писем.
• Просмотр аналитики и данных об отправленных письмах.
• Настройка автоворонок.
• Экспорт данных в CSV.
• Проведение A/B-тестирования.
• Отслеживание жизненного цикла клиента.
• Сегментация и автоматизация рассылок.
• Сбор данных об активности пользователей.

Недостатки:

• Интерфейс и поддержка на английском.
• Нет готовых шаблонов.
• Импорт и экспорт данных только в cvs.
• Минимум интеграций.

Customer.io — это cервис, который использует информацию о ваших клиентах, чтобы отправлять им эффективные сообщения. Работайте с электронными письмами, push-уведомления и SMS, чтобы снизить отток пользователей, увеличить продажи и лояльность. Для работы вам потребуется подключить свой продукт к 

Customer.io с помощью API или использовать интеграцию с сервисом для сбора информации о пользователях, например, Segment. А также можно загрузить данные из CSV файла.

Интеграция с Customer.io поможет узнать максимум о ваших клиентах: что они делали, на каких страницах сайта, какая у них история заказов и подписок. На основе этой информации отправляйте персонализированные сообщения и увеличивайте продажи.

Выбор сервисов email-рассылок огромен, поэтому для старта рекомендуем выбирать те, что попроще. Используйте бесплатную версию или тестовый период, чтобы протестировать возможности платформы. А после того, как разберетесь с базовыми настройками, попробуйте платные возможности или тарифы по подписке. Не стоит сразу оплачивать множество функций, если вы не уверены наверняка, что будете ими пользоваться.