Подключение интеграции с ЦИАН

У Jivo появилась интеграция с чатами в Циан. Теперь вы и ваши сотрудники могут отвечать на вопросы по объявлениям в нашем приложении.

Обратите внимание: Пока интеграция доступна только для застройщиков, у которых подключена опция "Чаты с пользователями".

Для настройки интеграции перейдите в приложение Jivo, раздел "Управление" - "Каналы связи".

В блоке "Добавьте новые каналы" выберите "Циан":

В открывшемся окне будет поле для токена. Чтобы его получить, войдите в свой личный кабинет на Циан, перейдите в раздел "Настройки" > "Циан API" и нажмите "Получить ключ API".

Вставьте его в поле "Токен" в приложении Jivo и нажмите "Подключить ЦИАН".
При необходимости назначьте сразу всех операторов на этот канал связи соответствующей галочкой. Это можно будет изменить после.

При успешной интеграции вы увидите уведомление в правом верхнем углу, что канал создан и готов к работе.

Вам откроются настройки нового канала, здесь вы можете изменить его название и токен, при необходимости. Название увидят только сотрудники в приложении Jivo.

Также в этом разделе можно изменить назначение операторов на канал, адреса для журналов диалогов и уведомлений, настроить спасение чатов и прописать URL для отправки вебхуков. В дальнейшем зайти в этот раздел можно через "Управление" > "Каналы связи".

Теперь сообщения, которые ваши клиенты будут отправлять в чат по объявлению, будут приходить в приложение Jivo.

Из-за ограничений API Циан в приложении Jivo автоматически не будет передаваться информация о контактных данных клиента. Только имя и фамилия. Также доступен обмен только текстовыми сообщениями. Все изображения будут передаваться в виде ссылок.