Как включить оценку качества обслуживания?

Эта настройка доступна только в профессиональной версии.

Для того, чтобы включить функцию оценки чата, зайдите в приложение оператора, перейдите в “Управление” > “Каналы связи” и зайдите в «Настройки» под названием нужного сайта.

Далее необходимо перейти в раздел «Опции»

После внесения изменений просто закройте окно настроек, нажав на крестик в правом верхнем углу. Настройки сохраняются автоматически.

Опция “Оценка качества обслуживания” работает следующим образом: во время чата, посетителю будет предложено оценить качество обслуживания: хорошо или плохо. Следить за оценками можно в разделе «Статистика». По умолчанию данная опция уже включена.

Важно: Оценка качества будет появляться в окне чата после 5 сообщений в диалоге.