Функция Кнопки в чате

Для увеличения количества чатов и ускорения ответов можно использовать Кнопки чата (пречат-фразы).

Для подключения и настройки кнопок в приложении Jivo перейдите в «Управление» > «Каналы связи» > «Настроить» напротив нужного канала и перейдите в раздел «Кнопки в чате».

Тут вы можете включить функцию и задать три фразы (каждая до 31 символа), которые появятся в окошке чата, и клиент сможет начать с них диалог. Эти кнопки будут присутствовать в чате как в случае, если сработало активное приглашение, так и при открытии чата вручную по клику на ярлык. Нажатие на кнопку отправит текст с кнопки в чат оператору как сообщение от имени клиента.

Согласно нашим исследованиям, примерно 50% чатов будет начинаться этими кнопками, поэтому вы можете заранее подготовить быстрые ответы и отвечать клиентам молниеносно. А общее количество диалогов при использовании кнопок вырастает примерно на 20%.

Желаем вам успешной работы и новых диалогов!