Как изменить язык в окне чата на сайте?

Изменить язык окна чата на вашем сайте необходимо в нескольких местах:

Язык окна чата

Кнопки в чате

Дизайн

Автоматические действия

Форма контактов

В этой инструкции подробно расскажем о каждом из пунктов.

1. Раздел "Опции"#

Для начала зайдите в приложение Jivo, и перейдите в раздел "Управление" > "Каналы связи".

Затем нажмите "Настроить" справа от нужного канала связи.

В открывшемся разделе "Опции" вам нужен пункт "Язык окна чата". Нажмите на стрелочку, чтобы открылся список доступных языков и выберите нужный. Изменения сохранятся автоматически.

Выбор языка в этом пункте позволяет перевести надписи в окне чата на вашем сайте.

Всего доступно 25 языков:

1. English
2. Русский
3. Belarusian
4. Brazilian Portuguese
5. Chinese
6. Czech
7. Danish
8. Dutch
9. Dutch-Belgium
10. Finnish
11. French
12. German
13. Greek
14. Indonesian Bahasa
15. Italian
16. Japanese
17. Kazakh
18. Norwegian
19. Polish
20. Portuguese
21. Romanian
22. Spanish
23. Swedish
24. Turkish
25. Ukranian

В профессиональной версии Jivo вы сможете отредактировать любую доступную надпись или добавить собственный перевод для нужного языка, если он отсутствует в списке. Для этого нажмите "Редактировать" справа от окошка выбора языка.

2. Раздел "Кнопки в чате"#

Если вы не меняли текст стандартных кнопок в чате, то они переведутся автоматически на язык, выбранный в первом пункте.

Если же вы изменяли текст кнопок, то вам нужно будет перевести его самостоятельно.

В настройках канала связи выберите раздел "Кнопки в чате" и измените текст каждой из них.

Нажмите "Сохранить".

3. Раздел "Дизайн"#

В этом разделе вы можете изменить текст шапки чата и офлайн-сообщения.

В настройках канала связи выберите пункт "Дизайн" - "Версия для ПК".

Прокрутите страницу вниз до пункта "Текст". В нем измените текст шапки онлайн и офлайн чата, а также офлайн сообщение.

Нажмите "Сохранить настройки", чтобы изменения применились.

4. Раздел "Автоматические действия"#

В нем вы сможете изменить язык в автоматических сообщениях, которые появляются вместе с открытием окна чата на сайте.

В настройках канала связи перейдите в раздел "Автоматические действия".

Нажмите "Изменить" рядом с каждым из действий, чтобы открылись его настройки. Измените текст в каждом из активных действий.

Нажмите "Сохранить".

5. Раздел "Форма контактов"#

Также как и с кнопками в чате, стандартные поля формы контактов переведутся на язык, выбранный в пункте 1.

Если вы добавляли атрибуты клиентов, вам нужно будет изменить их отображение для конкретного канала связи.

Перейдите в настройки канала связи, в раздел "Форма контактов".

Наведите на название атрибута, которое вы хотите поменять, чтобы появилась иконка карандаша. Нажмите на нее, чтобы изменить название.

Не забудьте нажать "Сохранить", чтобы изменения применились.

Также вы можете настроить автоматическую смену языка чата на сайте по нашей инструкции "Как настроить смену языка чата на мультиязычном сайте".