Настроить смену языка чата для сайта с несколькими языками можно следующими способами:
Основной принцип заключается в следующем — в личном кабинете добавляется несколько каналов с разными кодами чата, и нужный код чата выбирается средствами сайта.
Для начала вам потребуется добавить каналы для нужных языков в приложении Jivo:
Подробнее о добавлении сайта вы можете прочитать в инструкции «Добавление нового сайта»».
В результате у вас в Jivo должны присутствовать каналы для каждого из языков:
Обратите внимание! Адрес сайта, прописанный в админке, не обязательно должен совпадать с реальным адресом — вам не нужно заводить поддомены для этого. Код чата, независимо от того, какое имя сайту задали в настройках, будет работать везде, где он установлен. В админке поддомены указываются, чтобы можно было различать, с какой языковой версии пишут. Это влияет только на то, как данный сайт обозначается в Панели управления и в программе оператора.
После того, как вы добавили каналы для каждой языковой версии, нужно изменить язык окна чата в соответствии с необходимым в настройках для каждого канала.
Язык окна чата нужно изменить в настройках сайта в 3х местах:
1. В разделе «Опции» > «Язык окна чата» > «Редактировать»
2. Раздел «Дизайн» > «Надписи»
3. Раздел «Автоматические действия», текст нужно изменить в настройках каждого действия, для этого необходимо просто кликнуть на нужное действие.
После этого необходимо установить код чата из настроек нужного сайта на соответствующую языковую версию вашего сайта.
Например, у вас на сайте 2 языка — английский и русский. В панели управления Вы создали 2 сайта: rus.demo.com и eng.demo.com. Соответственно, код чата вам нужно будет менять средствами сайта в зависимости, от того какой язык выбрал пользователь, если пользователь выбрал английский, то загружать код от eng.demo.com и наоборот. Для смены кода чата вы можете использовать различные шаблоны сайта для разных языков или соответствующие плагины, которые поддерживает ваша CMS.
Для этого можно использовать функцию «Регионы».
Основной принцип заключается в следующем — чат автоматически определяет регион посетителя по его ip-адресу и меняет язык в соответствии с настройками. Код чата при этом способе используется один и тот же, на всех страницах сайта.
Подробную инструкцию по включению функции «Регионы» вы можете посмотреть здесь
После включения функции вам потребуется также изменить язык окна чата для нужных регионов, как и в способе 1
