Как получить контактную информацию о клиентах в виде Excel файла

Вернуться к списку статей

В нашем сервисе вы можете сделать выгрузку контактной информации клиентов, написавших вам в чат.

Для этого необходимо войти в приложение Jivo и перейти в раздел “Архив” - подраздел “Клиенты”. Здесь вы увидите весь список клиентов, которые обращались в чат. При помощи фильтров можно выбрать, каких клиентов отображать в выборке, или же сохранить весь список целиком.
Чтобы выполнить выгрузку списка клиентов, нажмите на кнопку “Скачать клиентов” и выберите тип файла: Excel или CSV.

После этого вы получите уведомление, что начато формирование списка клиентов. Это занимает некоторое время, и вы можете переходить в другие разделы приложения. Как только файл будет готов для скачивания, вы получите новое уведомление в правом верхнем углу приложения. Нажмите на ссылку в уведомлении, чтобы скачать документ.

Далее нужно:

1. Открыть полученный файл в Microsoft Excel (в нашем примере) или другой программе для работы с таблицами. 2. Выбрать (подсветить) первый столбец (А) в таблице данных. 3. Перейти во вкладку “Данные” в панели “Меню” и выбрать функцию “Текст по столбцам”.

4. Указать формат данных “с разделителями” в открывшемся “Мастере распределения текста по столбцам” и нажать “Далее”.

5. Указать “запятую” в качестве символа-разделителя и нажать “Далее”.

6. В последнем шаге оставить “общий” формат данных столбца и нажать “Готово”.

7. При необходимости увеличить ширину и сделать выравнивание столбцов, получить данные в удобном виде.

Спасибо за внимание!

Есть вопросы? Спросите техподдержку в чате на сайте, мы всегда рады помочь. Работаем 24 часа 7 дней в неделю.