Яндекс KIT — установка кода чата

Если у вас есть онлайн-магазин в сервисе Яндекс KIT, вы можете установить виджет Jivo и общаться с покупателями в чате на вашем сайте. В инструкции ниже расскажем, как это сделать.

Для начала зарегистрируйте аккаунт в Jivo или перейдите в приложение Jivo, если у вас уже есть аккаунт.

Откройте раздел "Управление" > "Каналы связи". Создайте новый канал связи с чатом для сайта по инструкции или нажмите "Настроить" справа от существующего канала. Код от него будет установлен на сайте вашего онлайн-магазина.

Перейдите в раздел "Установка". В нем находится код виджета, который мы будем использовать для добавления чата на сайт.

Из всего кода скопируйте ID канала, это уникальная часть кода — 10 символов после "widget/". В нашем примере это jMWoHLi3ro.

Важно: Не используйте ID из примера в инструкции. Идентификатор уникальный для каждого из каналов связи. Вам нужен код именно с созданного в вашем аккаунте канала, который хотите установить на сайт.

Перейдите в личный кабинет Яндекс KIT. Раздел "Настройки" > "Интеграции".

Пролистайте страницу ниже, пока не найдете блок с "Jivo". Нажмите "Подключить":

В открывшемся окне в поле "Ключ виджета" вставьте скопированный ранее ID вашего канала связи.

Нажмите "Сохранить".

При удачной интеграции окно настроек закроется и вы увидите статус "Подключено" в блоке с интеграцией "Jivo".

Также в этом разделе вы можете отредактировать код виджета или отключить интеграцию.

Проверьте, что все изменения опубликованы.

Теперь окно чата Jivo появится на сайте вашего онлайн-магазина. А сообщения из чата будут приходить операторам в приложение Jivo.

Дополнительные настройки чата на сайте 

Все настройки чата на сайте находятся на стороне Jivo. Ознакомьтесь с нашими инструкциями — собрали полезные статьи ниже:

• Изменение дизайна чата на сайте. Настройка цветовой схемы окна чата, его расположение, шрифт и текст офлайн-сообщения.
• Создание своего ярлыка онлайн-консультанта. Если стандартный ярлык чата на сайте не подходит, можно использовать свой.
• Настройка формы контактов. Поможет собрать контакты пользователей.
• Настройка запроса согласия пользователей. Подключает чек-боксы с разрешением на обработку персональных данных и получение информационных и рекламных рассылок. 
• Подключение оценки качества обслуживания. Дает возможность клиентам дать обратную связь по работе оператора.
• Настройка автоматических действий. Целый раздел, посвященный настройке поведения чата — активные приглашения, удерживающие фразы и системные сообщения. 

С остальными инструкциями можно ознакомиться в нашей базе знаний. Если возникнут сложности, задавайте вопросы нам в чате — будем рады помочь!