Блокировка посетителей в чате

Вернуться к списку статей

В нашей системе есть возможность блокировки нежелательных клиентов. Блокировка происходит по IP.

Вы можете заблокировать клиента кнопкой “В спам” в окне диалога. Кнопка находится на панели сверху:

После этого окно чата пропадет для этого клиента, и он не сможет больше вам написать. При блокировке клиенту автоматически прописывается статус “Не наш клиент”.

Сменили гнев на милость? Разблокировать клиента можно в разделе “Диалоги” > “Все”. В фильтре “Тип обращения” выберите “Заблокированные”, и вы увидите список заблокированных клиентов. При необходимости используйте другие фильтры.

Нажмите на клиента, чтобы открыть диалог с ним и нажмите кнопку “Разблокировать клиента” внизу.

После разблокировки клиенту нужно будет очистить файлы cookie в браузере, чтобы чат снова был доступен на сайте. О том, как это сделать, вы можете прочитать здесь: 

Есть вопросы? Спросите техподдержку в чате на сайте, мы всегда рады помочь. Работаем 24 часа 7 дней в неделю.