Как скачать диалоги из Jivo

По мере накопления диалогов с клиентами в Jivo у вас может возникнуть потребность их выгрузить: например, для глубокого анализа или для обучения вашего бота. Вы можете их скачать в форматах html (человекочитаемый) или json (машиночитаемый).

Для того, чтобы скачать диалоги, перейдите в раздел "Диалоги" > "Все" и нажмите кнопку "Скачать диалоги".

Если требуется выгрузить группу диалогов с определенными параметрами или за какой-либо период, воспользуйтесь фильтрами.

Обратите внимание на ограничения:

• не более 5000 диалогов за выгрузку;
• не более 5 выгрузок за час.

Далее выберите формат выгрузки — html или json.

Базовая информация будет включена в отчет по умолчанию. Это следующие данные:

• ID клиента,
• имя клиента,
• канал связи,
• ссылка на клиента,
• количество обращений,
• дата начала диалога,
• скорость ответа,
• длительность диалога,
• оценка,
• комментарий к оценке,
• ссылка на диалог.

Отметьте галочками дополнительные поля, если необходимо.

Нажмите кнопку "Начать выгрузку".

Готово! Ожидайте сообщение от JivoBot со ссылкой для скачивания отчета.