Функция статусы
В приложении Jivo есть возможность информировать коллег о вашем текущем статусе. Это будет полезно, если вы отошли от компьютера или, например, находитесь на видеоконференции. Соответствующий статус покажет коллегам, что вы не сможете ответить им прямо сейчас, и укажет причину.
Оператор может выбрать подходящий статус и добавить к нему короткий комментарий. Статус виден только сотрудникам аккаунта, посетители сайта его не увидят.
В разделе «Сотрудники» пользователь с правами администратора может управлять статусами для всего аккаунта, а именно:
- Изменять иконку статуса
- Задавать название статуса
- Менять расположение статусов в списке
- Добавлять до трех дополнительных статусов
Коллеги по аккаунту видят статус сотрудников:
- при передаче чата другому сотруднику,
- при подключении нового сотрудника к диалогу,
- при наведении на аватарку оператора (так пользователь увидит, например, с какого времени его коллега находится на обеде и когда вернется к работе).
Надеемся, статья была вам полезна! Если у вас возникли вопросы, мы с радостью вам ответим, просто напишите нам в чат на этой странице.
Статьи по теме

Есть вопросы?
Спросите техподдержку в чате на сайте, мы всегда рады помочь.
Работаем 24 часа 7 дней в неделю.
Работаем 24 часа 7 дней в неделю.