Функция статусы

В приложении Jivo есть возможность информировать коллег о вашем текущем статусе. Это будет полезно, если вы отошли от компьютера или, например, находитесь на видеоконференции. Соответствующий статус покажет коллегам, что вы не сможете ответить им прямо сейчас, и укажет причину.

Оператор может выбрать подходящий статус и добавить к нему короткий комментарий. Статус виден только сотрудникам аккаунта, посетители сайта его не увидят.

В разделе «Сотрудники» пользователь с правами администратора может управлять статусами для всего аккаунта, а именно:

  • Изменять иконку статуса

  • Задавать название статуса

  • Менять расположение статусов в списке

  • Добавлять до трех дополнительных статусов

Коллеги по аккаунту видят статус сотрудников:

  • при передаче чата другому сотруднику,
  • при подключении нового сотрудника к диалогу,
  • при наведении на аватарку оператора (так пользователь увидит, например, с какого времени его коллега находится на обеде и когда вернется к работе).

Надеемся, статья была вам полезна! Если у вас возникли вопросы, мы с радостью вам ответим, просто напишите нам в чат на этой странице.

Есть вопросы?
Спросите техподдержку в чате на сайте, мы всегда рады помочь.
Работаем 24 часа 7 дней в неделю.