Мобильное SDK

На Корпоративном тарифе Jivo есть возможность встроить виджет в ваше мобильное приложение на iOS или Android.

Ваши клиенты смогут начать общение с оператором прямо из приложения, без необходимости переходить на сайт или в мессенджеры. А сотрудники увидят их сообщения в Jivo, также, как с другими каналами связи.

Документация#

Техническая документация по интеграции мобильного SDK доступна по ссылкам: для iOS и Android.

Добавление канала#

Для добавления этого канала, перейдите в приложение Jivo, раздел "Управление" > "Каналы связи".

Выберите пункт "Мобильное SDK":

Задайте название для дальнейшей идентификации. После нажмите "Добавить канал".

Вам автоматически откроются настройки созданного канала.

Здесь вы увидите widget_id, который понадобится для интеграции в ваше мобильное приложение.

Также можно изменить:

Название канала связи
Настройки оценки качества обслуживания
Назначение операторов
Настройки Email-уведомлений
Работу спасения чатов
Настройки интеграции по Webhooks
Настройки PUSH уведомлений

Настройки PUSH#

Для Android:

Для использования Firebase Cloud Messaging с нашим SDK, загрузите файл Firebase Private Key в настройках канала связи, раздел "Настройки PUSH". Его можно создать в настройках вашего проекта в Firebase.

Для iOS:

Чтобы использовать с нашим SDK службу Apple Push Notifications (APN), вам нужно сгенерировать ключ аутентификации APNs Auth Key (.p8) и загрузить его в раздел "Настройки PUSH" в Jivo.

Для этого перейдите в аккаунте разработчика Apple на страницу "Certificates, Identifiers & Profiles". Создайте новый ключ или выберите уже существующий в разделе "Keys".

Обратите внимание: для подключения PUSH уведомлений также понадобится Key ID, Team ID, Bundle ID.

Для Huawei:#

Укажите Client ID и Client Secret в соответствующих полях раздела "Настройки PUSH" в Jivo. Они находятся в AppGallery Connect, раздел "Grow" > "Push Kit" > "App Information".

Для RuStore:

Укажите Project ID и Service Token в соответствующих полях раздела "Настройки PUSH" в Jivo. Они находятся в разделе "Rustore: Приложения" > "Push" > "Уведомления" > "Проект".

Также к этому каналу связи вы можете подключить нашего сценарного бота или ИИ-оператора. А если вам понадобится помощь при интеграции, вы всегда сможете обратиться в чат, который будет создан для вас при интеграции.